이용약관

이 약관은 통신과금 서비스를 제공하는 주식회사 스마트로(이하 ‘회사’라 합니다)와 통신과금서비스 이용자(이하 ‘이용자’라 합니다) 사이의 통신과금 서비스에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 통신과금서비스의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 제1항. ‘통신과금 서비스’라 함은 정보통신서비스로서 다음 각 목의 업무를 말합니다.
  • 1. 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)의 대가를 자신이 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무
  • 2. 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가가 가목의 업무를 제공하는 자의 전기통신 역무의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 업무 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무
• 제2항. ‘이용자’라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 통신과금 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• 제3항. ‘접근매체’라 함은 통신과금거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 유무선 전화 및 통신사에 등록된 이용자의 유무선 전화 번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는 데 필요한 비밀번호 등을 말합니다.
• 제4항. ‘거래지시’라 함은 이용자가 통신과금 서비스 계약에 따라 회사에게 통신과금 서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
• 제5항. ‘가맹점’이라 함은 통신과금 서비스를 통하여 이용자에게 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
• 제6항. ‘지정한 기일’이라 함은 이용자가 통신사와 약정한 전기통신역무의 요금 납입기한을 의미하며, 이는 통신사의 기준에 따릅니다.

• 제1항. 회사는 이용자가 통신과금 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• 제2항. 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
• 제3항. 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 지급결제정보 입력화면, 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.

• 제1항. 회사는 통신과금 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
• 제2항. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
• 제3항. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
• 제4항. 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

• 제1항. 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링체계를 갖추어야 합니다.
• 제2항. 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
  • 1. 침입차단시스템 설치
  • 2. 침입탐지시스템 설치
  • 3. 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치

회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립•운용하여야 합니다.

• 제1항. 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
• 제2항. 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
• 제3항. 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

• 제1항. 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 회사의 서비스를 이용하는 이용자의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 아래 각 호의 경우에는 이용자에 대한 보호조치를 전자우편, 공지사항 등의 방법으로 요청할 수 있습니다.
  • 1. 이용자의 장비가 제3의 사용자에게 이용 당하여 회사의 서비스에 장애를 초래한 경우
  • 2. 이용자의 장비의 H/W 혹은 S/W의 문제로 회사의 서비스에 장애를 초래하는 경우
  • 3. 이용자가 고의 혹은 실수로 회사의 악의적인 접속을 시도하거나 접속을 한 경우
• 제2항. 이용자가 취할 보호조치의 내용은 아래 각 호와 같습니다.
  • 1. 해당 장비의 네트워크로부터 연결케이블 제거, 서비스 포트 차단, 네트워크 주소 차단 등의 즉각적인 분리
  • 2. 해당 장비에 대한 보안점검
  • 3. 관련 원인점검 및 패치, OS재설치, 필터링 등의 사후 보안 조치 실시
• 제3항. 회사는 이용자가 전항의 보호조치를 이행하지 아니할 경우 정보통신망으로의 접속을 5일간 제한 할 수 있습니다.
• 제4항. 회사가 이용자의 보호조치 불이행에 대하여 부당한 접속 제한을 한 경우 이용자는 제15조 제1항의 담당자에게 이의제기를 할 수 있으며, 회사는 이의제기를 접수 후 2주 이내로 사실을 확인하고, 이용자에게 서면(전자문서 포함)으로 답변을 발송하여야 합니다.

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출(이하 ‘유출 등’이라 합니다) 사실을 안 때에는 지체 없이 다음 각 호의 모든 사항을 해당 이용자에게 알리고 개인정보 보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다. 다만, 이용자의 연락처를 알 수 없는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 인터넷 홈페이지에 30일 이상 게시함으로써 통지를 갈음할 수 있습니다.

• • 1. 유출 등이 된 개인정보 항목
  • 2. 유출 등이 발생한 시점
  • 3. 이용자가 취할 수 있는 조치
  • 4. 회사의 대응조치
  • 5. 이용자가 상담 등을 접수할 수 있는 부서 및 연락처

• 제1항. 회사는 제3자의 불법적인 결제로부터 이용자를 보호하고, 이로 인한 이용자의 손해를 최소화하기 위해 다음 각 호와 같은 시스템을 구축하여야 합니다.
  • 1. 비정상 거래 유형 분석 시스템
  • 2. 기타 불법결제 의심 거래 모니터링 시스템
• 제2항. 회사는 본 조 제1항 각 호의 시스템을 통해 불법적인 결제 요청으로 판단될 경우, 결제 요청을 차단할 수 있습니다.
• 제3항. 본 조 제1항에 의해 결제 요청이 차단된 경우, 이용자는 제15조 제1항의 담당자에게 연락을 하여 본인 확인 절차를 거친 후 통신과금 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 제1항. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 회사가 접근매체의 발급주체가 아니거나 법인(‘중소기업기본법’ 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
  • 2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  • 3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 “제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
• 제2항. 전 항에도 불구하고 회사는 사고 발생에 있어서 다음 각 호 어느 하나의 이용자의 고의나 중대한 과실이 있는 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자의 부담으로 할 수 있습니다.
  • 1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(전자금융거래법 제18조에 따라 선불전자지급수단이나 전자화폐를 양도하거나 담보로 제공한 경우를 제외한다)
  • 2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
  • 3. 금융회사 또는 전자금융업자가 전자금융거래법 제6조제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 전자금융거래법 제9조제1항제3호에 따른 사고가 발생한 경우
  • 4. 이용자가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 전자금융거래법 제9조제1항제3호에 따른 사고가 발생한 경우
    • 가. 누설ㆍ노출 또는 방치한 행위
    • 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
• 제3항. 회사는 이용자의 청약의사가 진정한 의사 표시에 의한 것인지를 확인하기 위하여 다음 각 호의 사항에 대하여 명확히 고지하고, 고지한 사항에 대한 이용자의 확인절차를 마련 합니다.
  • 1. 재화 또는 용역의 내용 및 종류
  • 2. 재화 또는 용역의 가격
  • 3. 재화 또는 용역의 제공기간
• 제4항. 회사는 통신과금서비스 제공과 관련하여 통신과금서비스이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다. 다만, 그 손해의 발생이 통신과금서비스이용자의 고의나 중과실에 기한 (다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 포함) 경우에는 이용자의 손해에 대하여 배상 책임이 없습니다.
  • 1. 이용자가 통신과금 서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해
  • 2. 이용자가 제4조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 통신과금 서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치하여 발생한 손해
• 제5항. 회사와 이용자 사이에 손해배상에 관한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
• 제6항. 회사는 이용자에게 거래 금액 외에 일정금액의 수수료를 건당 부과할 수 있습니다.
• 제7항. 회사는 통신사로부터 통신과금 서비스와 관련된 이용자의 개인정보를 제공받을 수 있으며, 회사는 위 제공받은 정보를 통신과금 서비스 외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
• 제8항. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 통신과금 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 제9항. 회사는 전항의 사유로 통신과금 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 제10항. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제61조에 따라 과학기술정보통신부장관의 아래 각 호에 해당하는 자에 대한 통신과금 서비스 제공의 거부, 정지 또는 제한 명령을 성실히 준수합니다.
  • 1. 청소년보호법 제16조를 위반하여 청소년유해매체물을 청소년에게 판매, 대여, 제공하는 자
  • 2. 다음 각 목 어느 하나에 해당하는 수단을 이용하여 이용자로 하여금 재화 등을 구매, 이용하게 함으로써 이용자의 이익을 현저하게 저해하는 자
    • 가. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조를 위반한 영리목적의 광고성 정보 전송
    • 나. 이용자에 대한 기망 또는 부당한 유인
  • 3. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 또는 다른 법률에서 금지하는 재화 등을 판매, 제공하는 자
• 제11항. 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 통신사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 이용한 PG사(다날, 모빌리언스)에서 요금의 1000분의 30에 상당하는 가산금을 부과하며, 그 다음 납입기일까지도 납입하지 아니한 때에는 청구된 재화 등의 대가의 1000분의 35에 상당하는 가산금을 부과 합니다.
  본 항의 가산금은 요금의 납기일이 속한 월의 말일 다음 영업일을 기준으로 하여 체납된 요금에 가산하여 부과 합니다.

• 제1항. 회사는 전화, 팩스, 휴대전화 등을 이용하여 이용자에게 신속하게 전자적 대금지급 사실을 알립니다.
• 제2항. 회사는 재화 등의 판매ㆍ제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.
  • 1. 통신과금서비스 이용일시
  • 2. 통신과금서비스를 통한 구매ㆍ이용의 거래 상대방(통신과금서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 또는 용역을 판매ㆍ제공하는 자를 말하며, 이하 “거래 상대방”이라 합니다)의 상호와 연락처
  • 3. 통신과금서비스를 통한 구매ㆍ이용 금액과 그 명세
  • 4. 이의신청 방법 및 연락처

• 제1항. 회사는 이용자가 구매•이용 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공하여야 하며, 이용자가 구매•이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
• 제2항. 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래 금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
  • 1. 통신과금서비스를 이용한 거래의 종류
  • 2. 거래 금액
  • 3. 통신과금서비스를 통한 구매•이용 거래 상대방
  • 4. 거래 일시
  • 5. 대금을 청구•징수하는 전기통신역무의 가입자번호
  • 6. 회사가 통신과금 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항
  • 7. 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
  • 8. 거래의 승인에 관한 사항
  • 9. 그 밖에 과학기술정보통신부장관이 정하여 고시하는 사항
• 제3항. 전항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 『전자문서 및 전자거래기본법』 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.
• 제4항. 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  1. 주소
     • 서울시 양천구 목동서로 201 KT정보전산센터 24층
  2. 홈페이지 주소
     • https://pg.smartro.co.kr/
  3. 전화번호
     • 1666-9114

이용자는 통신과금서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외한다), 회사는 그 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 한다.

• 제1항. 회사는 통신과금 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
  다만, 업무상 이용자 정보를 제3자에게 제공할 경우 본 약관 및 홈페이지(www.smartro.co.kr)을 통해 이용자에게 고지를 합니다.
• 제2항. 회사가 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 목적은 아래와 같습니다.
  • 1. 이용자가 구매한 재화나 용역의 대금 결제
  • 2. 이용자가 결제한 거래의 취소 또는 환불
  • 3. 이용자가 결제한 거래의 청구 및 수납
  • 4. 이용자가 수납한 거래 대금의 정산
  • 5. 이용자가 결제한 거래의 내역을 요청하는 경우 응대 및 확인
  • 6. 통신과금서비스 이용 불가능한 이용자와 불량, 불법 이용자의 부정 이용 방지
• 제3항. 회사가 수집하는 이용자 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
  • 1. 이용자의 주민등록번호 앞 7자리
  • 2. 이용자의 휴대폰 또는 유선 전화 번호
  • 3. 이용자가 가입한 휴대폰 또는 유선 전화의 통신사
  • 4. 이용자의 접속 IP
  • 5. 이용자의 이메일
• 제4항. 회사는 아래와 같이 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 제공, 위탁합니다.
  • 1. 고객센터
    • 가. 개인정보를 제공받는 자: 주식회사 세이패스
    • 나. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 거래 내역 확인, 취소 및 환불, 서비스 상담
    • 다. 제공하는 개인정보의 항목: 주민등록번호 앞 7자리, 휴대전화 또는 유선전화 번호 및 가입한 통신사, 거래 내역
    • 라. 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 건당 거래 금액 1만원 초과의 경우 5년, 건당 거래 금액 1만원 이하의 경우 1년
  • 2. 통신사
    • 가. 개인정보를 제공받는 자: 주식회사 에스케이텔레콤, 주식회사 케이티, 주식회사 엘지유플러스
    • 나. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 이용자 본인 인증 및 거래 승인
    • 다. 제공하는 개인정보의 항목: 주민등록번호, 휴대전화 또는 유선전화 번호, 거래 내역
    • 라. 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 건당 거래 금액 1만원 초과의 경우 5년, 건당 거래 금액 1만원 이하의 경우 1년
  • 3. 거래 상대방
    • 가. 개인정보를 제공받는 자: 이용자의 거래 상대방
    • 나. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 거래 승인 여부 확인, 취소 및 환불, 거래 대금의 정산, 거래 내역 요청에 대한 응대 및 확인
    • 다. 제공하는 개인정보의 항목: 휴대전화 또는 유선전화 번호, 거래 승인 여부, 거래 승인 실패 원인, 결제 한도, 이메일
    • 라. 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 건당 거래 금액 1만원 초과의 경우 5년, 건당 거래 금액 1만원 이하의 경우 1년
• 제5항. 개인정보의 보유, 이용 기간이 만료된 개인정보는 아래와 같은 방법으로 파기합니다.
  • 1. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 제6항. 이용자는 회사의 개인정보 수집, 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 개인정보의 수집, 이용을 거부할 경우 결제가 완료될 수 없음을 알려드립니다.
• 제7항. 회사는 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 (제7장 통신과금서비스)의 관련규정에 의거하여 구성된 “유무선전화결제이용자보호협의회”가 이용자 보호를 위해 통신과금 서비스 관련 정보를 요청하면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 1. 휴대폰깡, 대포폰, 복제폰 등 시장 질서를 교란시키는 불법업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우
  • 2. 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우
  • 3. 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

• 제1항. 이용자는 다음의 보호책임자 및 담당자에 대하여 이의신청 및 권리구제를 요청할 수 있습니다.
  • 1. 이용자보호법 책임자 : 박경우 부장
    • 가. 대표번호 : 02-2109-9032
    • 나. 이메일주소 : kwpark@smartro.co.kr
  • 2. 이용자보호법 담당자 : 황지환 차장
    • 가. 대표번호 : 02-2109-9850
    • 나. 이메일주소 : jhhwang@smartro.co.kr
• 제2항. 이용자는 서면(전자문서를 포함한다), 전화, 모사전송 등을 통하여 회사에게 통신과금서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다.
• 제3항. 회사는 제2항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.
• 제4항. 회사는 이용자와 거래 상대방 사이에 전자적 대금지급과 관련하여 다툼이 있는 경우 이용자나 거래 상대방이 분쟁해결을 위하여 분쟁발생 사실을 소명하여 요청하는 경우 분쟁해결에 필요한 범위 내에서 다음 각 호의 사항에 대하여 지체 없이 협조합니다.
  • 1. 분쟁의 원인이 된 대금지급과 관련된 정보(이용자 인증 관련 정보를 포함합니다)의 열람, 복사 허용
  • 2. 분쟁의 원인이 된 대금지급에 대한 회사의 보안유지 조치관련 정보의 열람, 복사 허용. 단, 공개할 경우 보안유지에 장애가 발생할 우려가 있는 정보에 대해서는 공개를 거부할 수 있습니다.

회사는 통신과금 서비스의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 통신과금 서비스의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 통신과금업무에 관하여 방송통신위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• 제1항. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신 전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
• 제2항. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

• 본 약관은 2021년 2월 26일부터 적용합니다.
• 기존에 적용되던 약관은 본 약관으로 대체합니다.

본 약관은 주식회사 스마트로(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 전자지급결제대행서비스를 “이용자”가 이용함에 있어 “회사”와 “이용자” 간 권리, 의무 및 “이용자”의 이용 절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

• 제1항. “전자금융거래”라 함은 “회사”가 “전자적 장치”를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공(이하 “전자금융업무”라 합니다)하고, “이용자”가 “회사”의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
• 제2항. “전자금융거래서비스”라 함은 “회사”가 “전자금융업무”로서 제공하는 전자지급결제대행서비스를 말합니다.
• 제3항. “전자지급결제대행서비스”라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
• 제4항. “전자지급수단”이라 함은 신용카드 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.
• 제5항. “전자지급거래”라 함은 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 합니다)가 “회사”로 하여금 “전자지급수단”을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 “전자금융거래”를 말합니다.
• 제6항. “전자적 장치”라 함은 “전자금융거래”정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
• 제7항. “접근매체”라 함은 “전자금융거래”에 있어서 “거래지시”를 하거나 “이용자” 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
  • 1. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
  • 2. 전자서명법 제2조 제4호의 전자서명생성정보 및 같은 조 제7호의 인증서
  • 3. “회사”에 등록된 “이용자”번호
  • 4. “이용자”의 생체정보
  • 5. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
• 제8항. “이용자”라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “전자금융거래서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
• 제9항. “거래지시”라 함은 “이용자”가 본 약관에 따라 “회사”에게 “전자금융거래”의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
• 제10항. “오류”라 함은 “이용자”의 고의 또는 과실 없이 “전자금융거래”가 본 약관 또는 “이용자”의 “거래지시”에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래서비스” 를 이용하기 전에 본 약관을 서비스페이지에 게시하고 “이용자”가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• 제2항. “회사”는 “이용자”의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식(이하 전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 등에 의하여 본 약관의 사본을 “이용자”에게 교부합니다.
• 제3항. “회사”는 “이용자”가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 “이용자”에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
  • 1. 약관의 중요내용을 “이용자”에게 직접 설명
  • 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 “이용자”가 알기 쉽게 표시하고 “이용자”로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
• 제4항. “회사”가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 “회사” 홈페이지에 게시함으로써 “이용자”에게 공지합니다. 다만 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 “회사” 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 “이용자”에게 통지합니다.
• 제5항. “회사”는 제4항의 공지나 통지를 할 경우, “이용자”가 약관의 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 함께 공지합니다.
• 제6항. “이용자”가 제4항의 공지나 통지된 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”에게 연중무휴 1일 24시간 “전자금융거래서비스”를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
• 제2항. “회사”는 정보통신설비의 보수, 점검 및 기타 기술상의 필요나 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, “전자금융거래서비스” 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 “전자금융거래서비스” 중단 사실을 게시한 후 “전자금융거래서비스”를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 “전자금융거래서비스”를 중단할 수 있습니다.

• 제1항.“회사”는 “이용자”가 “전자금융거래”에 사용하는 “전자적 장치”(“회사”와 “이용자” 사이에 미리 약정한 “전자적 장치”가 있는 경우에는 그 “전자적 장치”를 포함합니다)를 통하여 “이용자”의 거래내용 (“이용자”의 “오류”정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다.)을 확인할 수 있도록 하며, “이용자”가 거래내용을 서면(전자문서를 제외합니다. 이하 같습니다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
• 제2항. “회사”는 “이용자”가 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 “이용자”가 거래내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• 제3항. “회사”는 제1항에 따라 “이용자”로부터 거래내용을 서면으로 제공할 것을 요청받은 경우 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 그 “이용자”에게 즉시 알리며, 이 경우 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 산입하지 아니 합니다.
• 제4항. 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. “전자금융거래”의 종류 및 금액, “전자금융거래”의 상대방에 관한 정보
  • 2. “전자금융거래”의 거래일시, “전자적 장치”의 종류 및 “전자적 장치”를 식별할 수 있는 정보
  • 3. “전자금융거래”가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호
  • 4. “전자금융거래” 신청, 조건변경에 관한 내용
• 제5항. 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • “이용자”의 “오류” 정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
• 제6항. “이용자”가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  • 1. 주소 : 서울특별시 양천구 목동서로 201, 24층, ㈜스마트로
  • 2. 이메일 : PG@smartro.co.kr
  • 3. 전화번호 : 1666-9114

• 제1항. “이용자”가 “회사”의 “전자금융거래서비스”를 이용하여 “전자지급거래”를 한 경우, “이용자”는 그 지급의 효력이 발생하기 전까지 제5조 제6항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송 등을 통하여 “거래지시”를 철회할 수 있습니다.
• 제2항. 전항의 지급의 효력이 발생하는 시점이란, “거래지시”된 금액의 정보가 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우에는 “수취인”이 지정한 “전자적 장치”에 도달한 때, 그 밖의 “전자지급수단”으로 지급하는 경우에는 “수취인”의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 “회사”의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 의미합니다.
• 제3항. “이용자”는 제1항의 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

• 제1항. “이용자”는 “전자금융거래서비스”를 이용함에 있어 “오류”가 있음을 안 때에는 “회사”에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
• 제2항. “회사”는 전항의 규정에 따른 “오류”의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 “전자금융거래”에 “오류”가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 “오류”가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 원인과 결과를 문서, 전화 또는 전자우편으로 “이용자”에게 알려 드립니다. 다만, “이용자”가 문서로 알려줄 것을 요청하는 경우에는 문서로 알려 드립니다.

• 제1항. “회사”는 “전자금융거래”의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록(이하 본 조에서 “전자금융거래”기록 이라 합니다)을 생성하여 보존합니다.
• 제2항. 전항의 규정에 따라 “회사”가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 본 약관 제5조 제4항 제1호 내지 제6호에 관한 사항
  • 2. 해당 “전자금융거래”와 관련한 “전자적 장치”의 접속기록
  • 3. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 “전자금융거래”에 관한 기록
• 제3항. “회사”는 본 조 제2항에 따라 보존하여야 하는 기간이 경과하고 금융거래 등 상거래관계가 종료된 경우에는 5년 이내에 “전자금융거래”기록(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 신용정보는 제외)을 파기합니다. 다만, 다른 법령 등에 따라 보관하여야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. 제5조 제5항 제1호에 관한 사항
  • 2. 건당 거래금액이 1만원 이하인 “전자금융거래”에 관한 기록
  • 3. “전자지급수단”의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록

• 제1항. “회사”는 “전자금융거래서비스”를 제공함에 있어서 취득한 “이용자”의 인적사항, “이용자”의 계좌, “접근매체” 및 “전자금융거래”의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를, 법령에 의하거나 “이용자”의 동의를 얻은 경우를 제외하고는 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
• 제2항. “회사”는 “이용자”가 안전하게 “전자금융거래서비스”를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보보호를 위하여 개인정보처리방침을 제정하여 운용합니다. “회사”의 개인정보처리방침은 “회사”의 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

• 제1항. “회사”는 “전자금융거래서비스” 제공 시 “접근매체”를 선정하여 “이용자”의 신원, 권한 및 “거래지시”의 내용 등을 확인합니다.
• 제2항. “이용자”는 “접근매체”를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 다만, 전자금융거래법 제18조에 따른 선불전자지급수단이나 전자화폐의 양도 또는 담보제공을 위하여 필요한 경우(제3호의 행위 및 이를 알선하는 행위는 제외한다)에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. “접근매체”를 양도하거나 양수하는 행위
  • 2. 대가를 수수, 요구 또는 약속하면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 3. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 4. “접근매체”를 질권의 목적으로 하는 행위
  • 5. 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위
• 제3항. “이용자”는 자신의 “접근매체”를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, “접근매체”의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
• 제4항. “회사”는 “이용자”로부터 “접근매체”의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 선불전자지급수단이나 전자화폐의 분실∙도난의 통지 전 저장된 금액에 대한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.

• 제1항. “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
  • 1. “접근매체”의 위조나 변조로 발생한 사고
  • 2. 계약체결 또는 “거래지시”의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  • 3. “전자금융거래”를 위한 “전자적 장치” 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 “접근매체”의 이용으로 발생한 사고
• 제2항. 제1항의 규정에도 불구하고 “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 “이용자”가 부담하게 할 수 있습니다.
  • 1. “이용자”가 “접근매체”를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
  • 2. 제3자가 권한 없이 “이용자”의 “접근매체”를 이용하여 “전자금융거래”를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 “접근매체”를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
  • 3. “회사”가 제10조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 “전자금융거래” 시 요구하는 추가적인 보안조치를 “이용자”가 정당한 사유 없이 거부하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
  • 4. “이용자”가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체, 수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
    • 가. 누설, 노출 또는 방치한 행위
    • 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  • 5. 법인(중소기업기본법 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 “이용자”에게 손해가 발생한 경우로 “회사”가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
• 제3항. “회사”는 “이용자”로부터 “거래지시”가 있음에도 불구하고 천재지변, “회사”의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 “이용자”에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단발행업자나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 “이용자”에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”와 체결한 “전자지급거래” 계약에 따라 “이용자”가 “거래지시”한 금액을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
• 제2항. “회사”는 제1항의 규정에 따른 자금의 지급이 이루어질 수 없게 된 때에는 수령한 자금을 “이용자”에게 반환하여야 합니다. 이 경우 “이용자”의 과실로 인하여 지급이 이루어지지 아니한 때에는 그 전송을 하기 위하여 지출한 비용을 공제할 수 있습니다.

“회사”의 정책 및 결제업체(신용카드사, 이동통신사 등)의 기준에 따라 “이용자”의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다.

• 제1항. “이용자”는 “회사”의 홈페이지에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 “전자금융거래”에 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
• 제2항. “이용자”는 “회사”에 대하여 서면(전자문서를 포함한다) 또는 전자적 장치를 이용하여 “회사”에 분쟁의 처리를 신청할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 “이용자”에게 안내합니다.
• 제3항. “이용자”가 “전자금융거래”의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 금융위원회의 설치 등에 관한 법률에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

“회사”는 “전자금융거래”가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, “전자금융거래”의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, “전자적 장치”, 소요경비 등의 정보기술부문, 전자금융업무 및 전자서명법에 의한 인증서의 사용 등 인증방법에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• 제1항. “회사”와 “이용자” 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
• 제2항. 제1항에서 정한 사항 이외에 본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의를 포함합니다)에 대하여 “회사”와 “이용자” 사이에 다른 합의사항이 없는 때에는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

“회사”와 “이용자” 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

• 제1조 (시행일)
• 본 약관은 2011년 09월 30일부터 적용 합니다.
• 본 약관은 2017년 03월 10일부터 적용 합니다. (제10조1항,2항 개정, 4항 신설)
• 본 약관은 2017년 06월 16일부터 적용 합니다. (제8조3항, 제15조1항 개정)
• 본 약관은 2020년 1월 6일부터 적용 합니다. (전면 개정)

본 약관은 주식회사 스마트로(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 결제대금예치서비스를 “이용자”가 이용함에 있어 “회사”와 “이용자” 간 권리, 의무 및 “이용자”의 이용 절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

• 제1항. “전자금융거래”라 함은 “회사”가 “전자적 장치”를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공(이하 “전자금융업무”라 합니다)하고, “이용자”가 “회사”의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
• 제2항. “전자금융거래서비스”라 함은 “회사”가 “전자금융업무”로서 제공하는 결제대금예치서비스를 말합니다.
• 제3항. “결제대금예치서비스”라 함은 선지급식 통신판매에 있어서 “이용자”가 지급하는 결제대금을 “회사”가 예치하고, 재화 등의 배송이 완료되는 등 구매가 확정된 후 결제대금을 판매자에게 지급하는 서비스를 말합니다.
• 제4항. “선지급식 통신판매”라 함은 “이용자”가 재화 등을 공급받기 전에 미리 결제대금의 전부 또는 일부를 지급하는 방식의 통신판매를 말합니다.
• 제5항. “전자지급수단”이라 함은 신용카드 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.
• 제6항. “전자지급거래”라 함은 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 합니다)가 “회사”로 하여금 “전자지급수단”을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 “전자금융거래”를 말합니다.
• 제7항. 전자적 장치”라 함은 “전자금융거래”정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
• 제8항. “접근매체”라 함은 “전자금융거래”에 있어서 “거래지시”를 하거나 “이용자” 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
  • 1. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
  • 2. 전자서명법 제2조 제4호의 전자서명생성정보 및 같은 조 제7호의 인증서
  • 3. “회사”에 등록된 “이용자”번호
  • 4. “이용자”의 생체정보
  • 5. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
• 제9항. “이용자”라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 결제대금을 “회사”에 예치하는 등 “회사”가 제공하는 “전자금융거래서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
• 제10항. “구매확정”이라 함은 “이용자”가 “판매자”로부터 재화 등의 배송을 수령하고 본 약관에서 정한 기간 내에 구매를 확정하여 “회사”가 정한 방법으로 “회사”에 통보하는 것을 말합니다.
• 제11항. “구매거절”이라 함은 “이용자”가 본 약관에서 정한 기간 내에 재화 등의 “구매확정”의 거부 의사를 “회사”가 정한 방법으로 “회사”에게 통보하는 것을 말합니다.
• 제12항. “거래지시”라 함은 “이용자”가 본 약관에 따라 “회사”에게 “전자금융거래”의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
• 제13항. “판매자”라 함은 “이용자”가 결제하여 “회사”에 예치된 결제대금을 확인하고 재화 등을 공급하며, “이용자”의 환불 요청에 대하여 승인하는 자를 말하며, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제2조 제3호의 통신판매업자를 포함합니다.
• 제14항. “오류”라 함은 “이용자”의 고의 또는 과실 없이 “전자금융거래”가 본 약관 또는 “이용자”의 “거래지시”에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래서비스” 를 이용하기 전에 본 약관을 서비스페이지에 게시하고 “이용자”가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• 제2항. “회사”는 “이용자”의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식(이하 전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 등에 의하여 본 약관의 사본을 “이용자”에게 교부합니다.
• 제3항. “회사”는 “이용자”가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 “이용자”에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
  • 1. 약관의 중요내용을 “이용자”에게 직접 설명
  • 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 “이용자”가 알기 쉽게 표시하고 “이용자”로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
• 제4항. “회사”가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 “회사” 홈페이지에 게시함으로써 “이용자”에게 공지합니다. 다만 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 “회사” 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 “이용자”에게 통지합니다.
• 제5항. “회사”는 제4항의 공지나 통지를 할 경우, “이용자”가 약관의 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 함께 공지합니다.
• 제6항. “이용자”가 제4항의 공지나 통지된 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”에게 연중무휴 1일 24시간 “전자금융거래서비스”를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, “판매자”, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
• 제2항. “회사”는 정보통신설비의 보수, 점검 및 기타 기술상의 필요나 “판매자”, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, “전자금융거래서비스” 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 “전자금융거래서비스” 중단 사실을 게시한 후 “전자금융거래서비스”를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 “전자금융거래서비스”를 중단할 수 있습니다.

• 제1항. “회사”는 다음 각 호와 같이 “이용자”의 구매 관련 정보가 “회사”에 전달되고 대금의 결제가 이루어진 시점에 “회사”의 “전자금융거래서비스” 제공 및 책임이 개시된 것으로 봅니다.
  • 1. 현금 거래의 경우, 결제대금이 사전에 “이용자”에게 고지된 “회사”의 계좌로 입금된 시점
  • 2. 신용카드 거래의 경우, 신용카드사로부터 승인정보를 “회사”가 수취하는 시점
  • 3. 기타 결제수단의 경우, 결제대금의 입금이나 결제 정보가 “회사”의 전자적 장치에 입력되는 등의 방법으로 “회사”가 인지하는 시점
• 제2항. “회사”는 제14조 제3항 내지 제5항, 제15조 제3항 등에 따라 “판매자” 또는 “이용자”에게 결제대금이 지급 또는 환불된 시점에 “회사”의 “전자금융거래서비스”가 종료된 것으로 봅니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래”에 사용하는 “전자적 장치”(“회사”와 “이용자” 사이에 미리 약정한 “전자적 장치”가 있는 경우에는 그 “전자적 장치”를 포함합니다)를 통하여 “이용자”의 거래내용(“이용자”의 “오류”정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, “이용자”가 거래내용을 서면(전자문서를 제외합니다. 이하 같습니다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
• 제2항. “회사”는 “이용자”가 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 “이용자”가 거래내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• 제3항. “회사”는 제1항에 따라 “이용자”로부터 거래내용을 서면으로 제공할 것을 요청 받은 경우 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 그 “이용자”에게 즉시 알리며, 이 경우 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 산입하지 아니 합니다.
• 제4항. 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
• 제5항. 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
• 제6항. “이용자”가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  • 주소 : 서울특별시 양천구 목동서로 201, 24층, ㈜스마트로
  • 이메일 : PG@smartro.co.kr
  • 전화번호 : 1666-9114

• 제1항. “이용자”가 “회사”의 “전자금융거래서비스”를 이용하여 “전자지급거래”를 한 경우, “이용자”는 그 지급의 효력이 발생하기 전까지 제5조 제6항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송 등을 통하여 “거래지시”를 철회할 수 있습니다.
• 제2항. 전항의 지급의 효력이 발생하는 시점이란, “거래지시”된 금액의 정보가 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우에는 “수취인”이 지정한 “전자적 장치”에 도달한 때, 그 밖의 “전자지급수단”으로 지급하는 경우에는 “수취인”의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 “회사”의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 의미합니다.
• 제3항. “이용자”는 제1항의 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

• 제1항. “이용자”는 “전자금융거래서비스”를 이용함에 있어 “오류”가 있음을 안 때에는 “회사”에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
• 제2항. “회사”는 전항의 규정에 따른 “오류”의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 “전자금융거래”에 “오류”가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 “오류”가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 원인과 결과를 문서, 전화 또는 전자우편으로 “이용자”에게 알려 드립니다. 다만, “이용자”가 문서로 알려줄 것을 요청하는 경우에는 문서로 알려 드립니다.

• 제1항. “회사”는 “전자금융거래”의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록(이하 본 조에서 “전자금융거래”기록 이라 합니다)을 생성하여 보존합니다.
  • 1. 본 약관 제5조 제4항 제1호 내지 제6호에 관한 사항
  • 2. 해당 “전자금융거래”와 관련한 “전자적 장치”의 접속기록
  • 3. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 “전자금융거래”에 관한 기록
• 제2항. 전항의 규정에 따라 “회사”가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 제5조 제5항 제1호에 관한 사항
  • 2. 건당 거래금액이 1만원 이하인 “전자금융거래”에 관한 기록
  • 3. “전자지급수단”의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
• 제3항. “회사”는 본 조 제2항에 따라 보존하여야 하는 기간이 경과하고 금융거래 등 상거래관계가 종료된 경우에는 5년 이내에 “전자금융거래”기록(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 신용정보는 제외)을 파기합니다. 다만, 다른 법령 등에 따라 보관하여야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 제1항. “회사”는 “전자금융거래서비스”를 제공함에 있어서 취득한 “이용자”의 인적사항, “이용자”의 계좌, “접근매체” 및 “전자금융거래”의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를, 법령에 의하거나 “이용자”의 동의를 얻은 경우를 제외하고는 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
• 제2항. “회사”는 “이용자”가 안전하게 “전자금융거래서비스”를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보보호를 위하여 개인정보처리방침을 제정하여 운용합니다. “회사”의 개인정보처리방침은 “회사”의 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

• 제1항. “회사”는 “전자금융거래서비스” 제공 시 “접근매체”를 선정하여 “이용자”의 신원, 권한 및 “거래지시”의 내용 등을 확인합니다.
• 제2항. “이용자”는 “접근매체”를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 다만, 전자금융거래법 제18조에 따른 선불전자지급수단이나 전자화폐의 양도 또는 담보제공을 위하여 필요한 경우(제3호의 행위 및 이를 알선하는 행위는 제외한다)에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. “접근매체”를 양도하거나 양수하는 행위
  • 2. 대가를 수수, 요구 또는 약속하면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 3. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 4. “접근매체”를 질권의 목적으로 하는 행위
  • 5. 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위
• 제3항. “이용자”는 자신의 “접근매체”를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, “접근매체”의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
• 제4항. “회사”는 “이용자”로부터 “접근매체”의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 선불전자지급수단이나 전자화폐의 분실∙도난의 통지 전 저장된 금액에 대한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.
• 제5항. “이용자”는 본 조를 포함하여 “전자금융거래서비스” 과정에서 발생한 사고로 인한 손해배상 등 분쟁처리와 관련하여 “회사”의 사고조사와 관계당국의 조사 절차에 협조하여야 합니다.

• 제1항. “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
  • 1. “접근매체”의 위조나 변조로 발생한 사고
  • 2. 계약체결 또는 “거래지시”의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  • 3. “전자금융거래”를 위한 “전자적 장치” 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 “접근매체”의 이용으로 발생한 사고
• 제2항. 제1항의 규정에도 불구하고 “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 “이용자”가 부담하게 할 수 있습니다.
  • 1. “이용자”가 “접근매체”를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
  • 2. 제3자가 권한 없이 “이용자”의 “접근매체”를 이용하여 “전자금융거래”를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 “접근매체”를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
  • 3. “회사”가 제11조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 “전자금융거래” 시 요구하는 추가적인 보안조치를 “이용자”가 정당한 사유 없이 거부하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
  • 4. “이용자”가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체, 수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
    • 가. 누설, 노출 또는 방치한 행위
    • 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  • 5. 법인(중소기업기본법 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 “이용자”에게 손해가 발생한 경우로 “회사”가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
• 제3항. “회사”는 “이용자”로부터 “거래지시”가 있음에도 불구하고 천재지변, “회사”의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 “이용자”에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(“판매자”, 금융기관 또는 기타 결제수단 발행업자 등이 통지한 경우를 포함합니다)에는 “이용자”에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.
• 제4항. “회사”는 다음 각 호의 경우에 대해 책임을 부담하지 아니합니다.
  • 1. 구매한 재화 등의 하자 또는 배송과정상의 파손 등으로 발생한 분쟁
  • 2. “이용자”와 “판매자”간의 비정상적인 거래로 인하여 발생한 손실
  • 3. 공공질서, 미풍양속을 저해하는 재화 등의 구매나 신용카드를 통한 불법 현금 할인, 융통 등 관련 법령을 위반하는 “이용자”의 행위
  • 4. “회원”의 귀책사유로 인한 “전자금융거래서비스” 이용의 장애

• 제1항. “회사”는 “이용자”와 체결한 “전자지급거래” 계약에 따라 “이용자”가 “거래지시”한 금액을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
• 제2항. “회사”는 제1항의 규정에 따른 자금의 지급이 이루어질 수 없게 된 때에는 수령한 자금을 “이용자”에게 반환하여야 합니다. 이 경우 “이용자”의 과실로 인하여 지급이 이루어지지 아니한 때에는 그 전송을 하기 위하여 지출한 비용을 공제할 수 있습니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”(그 “이용자”의 동의를 얻은 경우에는 재화 등을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본 조에서 동일합니다)가 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 “회사”가 정한 기일 내(재화 등을 공급받은 날부터 3영업일 이내)에 “회사”에 통보해 주도록 전자우편 등의 방법으로 요청합니다.
• 제2항. “이용자” 는 전항의 요청을 받은 후 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 전항에 정한 기일 내에 “회사”에 통보하여야 합니다.
• 제3항. “회사”는 “이용자”로부터 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 통보 받은 경우에 한하여 예치하고 있는 결제대금을 “판매자”에게 지급합니다.
• 제4항. 제2항 및 제3항에도 불구하고, “회사”는 다음 각 호의 경우에는 “이용자”의 동의 없이 예치하고 있는 결제대금을 “판매자”에게 지급할 수 있습니다.
  • 1. “이용자”가 제1항의 요청을 받고도 정당한 사유 제시 없이 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 정해진 기일 내에 “회사”에 통보하지 아니하는 경우
  • 2. “회사”가 제1항의 요청을 하지 않은 경우, “회사”가 그 사실을 소비자에게 고지한 후 3영업일 내에 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 “회사”에 통보하지 아니하는 경우
• 제5항. “회사”가 “판매자”에게 결제대금을 지급하기 전에 “이용자”가 그 결제대금을 환급 받을 정당한 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 “이용자”에게 환급합니다.
• 제6항. 제3항 및 제4항에 따라 결제대금의 지급이 완료된 이후에는 “이용자”와 “판매자”간의 여하한 법률관계에 기인하여도 “회사”가 해당 결제대금을 “이용자”에게 반환할 의무를 부담하지 아니하며, 재화 등의 물품 상이 또는 파손, 미수령, 반품, 계약 해제, 환불 등의 문제는 “이용자”와 “판매자”간에 처리하여야 합니다.

• 제1항. “이용자”가 “전자금융거래서비스”를 통해 결제 이후 재화 등의 배송 이전에 “판매자” 등을 통해 재화 등의 구매를 취소한 경우, “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래서비스”를 취소한 것으로 간주하여 처리하며 이에 대해 책임지지 아니합니다.
• 제2항. “이용자”가 “전자금융거래서비스”를 통해 구매한 재화 등의 구매를 거절하고자 하는 경우, “이용자”는 제14조 제1항(또는 제4항 제2호)에서 정한 기한 내에 “구매거절”하여야 합니다. 기한을 경과한 이후에는 “회사”를 통한 “구매거절”이 불가능하며, “이용자”는 “판매자”와 별도로 협의하여 처리하여야 합니다.
• 제3항. “이용자”의 “구매거절” 및 “판매자”의 환불 승인이 완료된 경우, “회사”는 “이용자”의 결제 수단별로 “판매자”, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등이 정한 일정 및 방법에 따라 환불 또는 취소 처리합니다.
• 제4항. “이용자”는 수령한 재화 등을 “구매거절” 후 “판매자”에게 안전하게 반송하여야 하며, “이용자”의 귀책사유로 재화 등이 훼손된 경우에는 제3항에도 불구하고 “이용자”와 “판매자”간 상호 협의하여 처리하여야 하고, “회사”는 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

“회사”의 정책 및 결제업체(신용카드사, 이동통신사 등)의 기준에 따라 “이용자”의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다.

• 제1항. “이용자”는 “회사”의 홈페이지에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 “전자금융거래”에 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
• 제2항. “이용자”는 “회사”에 대하여 서면(전자문서를 포함한다) 또는 전자적 장치를 이용하여 “회사”에 분쟁의 처리를 신청할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 “이용자”에게 안내합니다.
• 제3항. “이용자”가 “전자금융거래”의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 금융위원회의 설치 등에 관한 법률에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

“회사”는 “전자금융거래”가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, “전자금융거래”의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, “전자적 장치”, 소요경비 등의 정보기술부문, 전자금융업무 및 전자서명법에 의한 인증서의 사용 등 인증방법에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• 제1항. “회사”와 “이용자” 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
• 제2항. 제1항에서 정한 사항 이외에 본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의를 포함합니다)에 대하여 “회사”와 “이용자” 사이에 다른 합의사항이 없는 때에는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

• 제1조 (시행일)
• 본 약관은 2018년 4월 20일부터 적용 합니다.
• 본 약관은 2020년 1월 6일부터 적용 합니다.(전면 개정)

본 약관은 주식회사 스마트로(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 전자고지결제서비스를 “이용자”가 이용함에 있어 “회사”와 “이용자” 간 권리, 의무 및 “이용자”의 이용 절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

• 제1항. “전자금융거래”라 함은 “회사”가 “전자적 장치”를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공(이하 “전자금융업무”라 합니다)하고, “이용자”가 “회사”의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
• 제2항. “전자금융거래서비스”라 함은 “회사”가 “전자금융업무”로서 제공하는 전자고지결제서비스를 말합니다.
• 제3항. “전자고지결제서비스”라 함은 국세, 지방세, 공공요금, 각종 지로요금 등의 지급과 관련하여 청구서 등의 전자적인 방법으로 자금 내역을 고지하고 이를 수수하여 그 정산을 대행하는 업무를 제공하는 시스템 및 서비스 일체를 말합니다.
• 제4항. “청구서”라 함은 “회사”가 수취인을 대행하여 지급인에게 전송하는 전자적인 방식의 고지방법을 말합니다.
• 제5항. “전자지급수단”이라 함은 신용카드 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.
• 제6항. “전자지급거래”라 함은 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 합니다)가 “회사”로 하여금 “전자지급수단”을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 “전자금융거래”를 말합니다.
• 제7항. “전자적 장치”라 함은 “전자금융거래”정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
• 제8항. “접근매체”라 함은 “전자금융거래”에 있어서 “거래지시”를 하거나 “이용자” 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
  • 1. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
  • 2. 전자서명법 제2조 제4호의 전자서명생성정보 및 같은 조 제7호의 인증서
  • 3. “회사”에 등록된 “이용자”번호
  • 4. “이용자”의 생체정보
  • 5. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
• 제9항. “이용자”라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “전자금융거래서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
• 제10항. “거래지시”라 함은 “이용자”가 본 약관에 따라 “회사”에게 “전자금융거래”의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
• 제11항. “오류”라 함은 “이용자”의 고의 또는 과실 없이 “전자금융거래”가 본 약관 또는 “이용자”의 “거래지시”에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래서비스” 를 이용하기 전에 본 약관을 서비스페이지에 게시하고 “이용자”가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• 제2항. “회사”는 “이용자”의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식(이하 전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 등에 의하여 본 약관의 사본을 “이용자”에게 교부합니다.
• 제3항. “회사”는 “이용자”가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 “이용자”에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
  • 1. 약관의 중요내용을 “이용자”에게 직접 설명
  • 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 “이용자”가 알기 쉽게 표시하고 “이용자”로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
• 제4항. “회사”가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 “회사” 홈페이지에 게시함으로써 “이용자”에게 공지합니다. 다만 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 “회사” 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 “이용자”에게 통지합니다.
• 제5항. “회사”는 제4항의 공지나 통지를 할 경우, “이용자”가 약관의 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 함께 공지합니다.
• 제6항. “이용자”가 제4항의 공지나 통지된 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”에게 연중무휴 1일 24시간 “전자금융거래서비스”를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
• 제2항. “회사”는 정보통신설비의 보수, 점검 및 기타 기술상의 필요나 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, “전자금융거래서비스” 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 “전자금융거래서비스” 중단 사실을 게시한 후 “전자금융거래서비스”를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 “전자금융거래서비스”를 중단할 수 있습니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래”에 사용하는 “전자적 장치”(“회사”와 “이용자” 사이에 미리 약정한 “전자적 장치”가 있는 경우에는 그 “전자적 장치”를 포함합니다)를 통하여 “이용자”의 거래내용(“이용자”의 “오류”정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, “이용자”가 거래내용을 서면(전자문서를 제외합니다. 이하 같습니다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
• 제2항. “회사”는 “이용자”가 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 “이용자”가 거래내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• 제3항. “회사”는 제1항에 따라 “이용자”로부터 거래내용을 서면으로 제공할 것을 요청 받은 경우 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 그 “이용자”에게 즉시 알리며, 이 경우 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 산입하지 아니 합니다.
• 제4항. 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. “전자금융거래”의 종류 및 금액, “전자금융거래”의 상대방에 관한 정보
  • 2. “전자금융거래”의 거래일시, “전자적 장치”의 종류 및 “전자적 장치”를 식별할 수 있는 정보
  • 3. “전자금융거래”가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호
  • 4. “전자금융거래” 신청, 조건변경에 관한 내용
• 제5항. 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. “이용자”의 “오류” 정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
• 제6항. “이용자”가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  • 1. 주소 : 서울특별시 양천구 목동서로 201, 24층, ㈜스마트로
  • 2. 이메일 : PG@smartro.co.kr
  • 3. 전화번호 : 1666-9114

• 제1항. “이용자”가 “회사”의 “전자금융거래서비스”를 이용하여 “전자지급거래”를 한 경우, “이용자”는 그 지급의 효력이 발생하기 전까지 제5조 제6항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송 등을 통하여 “거래지시”를 철회할 수 있습니다.
• 제2항. 전항의 지급의 효력이 발생하는 시점이란, “거래지시”된 금액의 정보가 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우에는 “수취인”이 지정한 “전자적 장치”에 도달한 때, 그 밖의 “전자지급수단”으로 지급하는 경우에는 “수취인”의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 “회사”의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 의미합니다.
• 제3항. “이용자”는 제1항의 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

• 제1항. “이용자”는 “전자금융거래서비스”를 이용함에 있어 “오류”가 있음을 안 때에는 “회사”에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
• 제2항. “회사”는 전항의 규정에 따른 “오류”의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 “전자금융거래”에 “오류”가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 “오류”가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 원인과 결과를 문서, 전화 또는 전자우편으로 “이용자”에게 알려 드립니다. 다만, “이용자”가 문서로 알려줄 것을 요청하는 경우에는 문서로 알려 드립니다.

• 제1항. “회사”는 “전자금융거래”의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록(이하 본 조에서 “전자금융거래”기록 이라 합니다)을 생성하여 보존합니다.
• 제2항. 전항의 규정에 따라 “회사”가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 다음 각 목의 “전자금융거래”기록은 5년간 보존합니다.
    • 가. 본 약관 제5조 제4항 제1호 내지 제4호에 관한 사항
    • 나. 해당 “전자금융거래”와 관련한 “전자적 장치”의 접속기록
    • 다. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 “전자금융거래”에 관한 기록
  • 2. 다음 각 목의 “전자금융거래”기록은 1년간 보존합니다.
    • 가. 제5조 제5항 제1호에 관한 사항
    • 나. 건당 거래금액이 1만원 이하인 “전자금융거래”에 관한 기록
    • 다. “전자지급수단”의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
• 제3항. “회사”는 본 조 제2항에 따라 보존하여야 하는 기간이 경과하고 금융거래 등 상거래관계가 종료된 경우에는 5년 이내에 “전자금융거래”기록(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 신용정보는 제외)을 파기합니다. 다만, 다른 법령 등에 따라 보관하여야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 제1항. “회사”는 “전자금융거래서비스”를 제공함에 있어서 취득한 “이용자”의 인적사항, “이용자”의 계좌, “접근매체” 및 “전자금융거래”의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를, 법령에 의하거나 “이용자”의 동의를 얻은 경우를 제외하고는 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
• 제2항. “회사”는 “이용자”가 안전하게 “전자금융거래서비스”를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보보호를 위하여 개인정보처리방침을 제정하여 운용합니다. “회사”의 개인정보처리방침은 “회사”의 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

• 제1항. “회사”는 “전자금융거래서비스” 제공 시 “접근매체”를 선정하여 “이용자”의 신원, 권한 및 “거래지시”의 내용 등을 확인합니다.
• 제2항. “이용자”는 “접근매체”를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 다만, 전자금융거래법 제18조에 따른 선불전자지급수단이나 전자화폐의 양도 또는 담보제공을 위하여 필요한 경우(제3호의 행위 및 이를 알선하는 행위는 제외한다)에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. “접근매체”를 양도하거나 양수하는 행위
  • 2. 대가를 수수, 요구 또는 약속하면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 3. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 4. “접근매체”를 질권의 목적으로 하는 행위
  • 5. 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위
• 제3항. “이용자”는 자신의 “접근매체”를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, “접근매체”의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
• 제4항. “회사”는 “이용자”로부터 “접근매체”의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 선불전자지급수단이나 전자화폐의 분실∙도난의 통지 전 저장된 금액에 대한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.

• 제1항. “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
  • 1. “접근매체”의 위조나 변조로 발생한 사고
  • 2. 계약체결 또는 “거래지시”의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  • 3. “전자금융거래”를 위한 “전자적 장치” 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 “접근매체”의 이용으로 발생한 사고
• 제2항. 제1항의 규정에도 불구하고 “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 “이용자”가 부담하게 할 수 있습니다.
  • 1. “이용자”가 “접근매체”를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
  • 2. 제3자가 권한 없이 “이용자”의 “접근매체”를 이용하여 “전자금융거래”를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 “접근매체”를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
  • 3. “회사”가 제10조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 “전자금융거래” 시 요구하는 추가적인 보안조치를 “이용자”가 정당한 사유 없이 거부하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
  • 4. “이용자”가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체, 수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
    • 가. 누설, 노출 또는 방치한 행위
    • 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  • 5. 법인(중소기업기본법 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 “이용자”에게 손해가 발생한 경우로 “회사”가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
• 제3항. “회사”는 “이용자”로부터 “거래지시”가 있음에도 불구하고 천재지변, “회사”의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 “이용자”에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단발행업자나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 “이용자”에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.

• 제1항. “회사”는 “이용자”와 체결한 “전자지급거래” 계약에 따라 “이용자”가 “거래지시”한 금액을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
• 제2항. “회사”는 제1항의 규정에 따른 자금의 지급이 이루어질 수 없게 된 때에는 수령한 자금을 “이용자”에게 반환하여야 합니다. 이 경우 “이용자”의 과실로 인하여 지급이 이루어지지 아니한 때에는 그 전송을 하기 위하여 지출한 비용을 공제할 수 있습니다.

“회사”의 정책 및 결제업체(신용카드사, 이동통신사 등)의 기준에 따라 “이용자”의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다.

• 제1항. “이용자”는 “회사”의 홈페이지에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 “전자금융거래”에 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
• 제2항. “이용자”는 “회사”에 대하여 서면(전자문서를 포함한다) 또는 전자적 장치를 이용하여 “회사”에 분쟁의 처리를 신청할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 “이용자”에게 안내합니다.
• 제3항. “이용자”가 “전자금융거래”의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 금융위원회의 설치 등에 관한 법률에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

“회사”는 “전자금융거래”가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, “전자금융거래”의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, “전자적 장치”, 소요경비 등의 정보기술부문, 전자금융업무 및 전자서명법에 의한 인증서의 사용 등 인증방법에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• 제1항. “회사”와 “이용자” 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
• 제2항. 제1항에서 정한 사항 이외에 본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의를 포함합니다)에 대하여 “회사”와 “이용자” 사이에 다른 합의사항이 없는 때에는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

“회사”와 “이용자” 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

• 제1조 (시행일)
• 본 약관은 2018년 2월 26일부터 적용 합니다
• 본 약관은 2020년 1월 6일부터 적용 합니다.(전면 개정)

본 약관은 주식회사 스마트로(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 배달중계서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 “서비스” 이용자인 고객(이하 “이용자”라 합니다)과 “회사”간에 “서비스”의 이용에 관한 권리∙의무 및 기타 필요사항을 규정함을 그 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 제1항. 서비스 : “회사”가 “이용자”를 대상으로 제공하는 배달중계서비스로서, “이용자”가 주문앱 또는 기타 주문서비스로부터 수집한 주문정보를 “이용자”의 POS에 자동으로 전송하고 POS에서 주문정보를 “배달대행사”의 프로그램에 전송해주는 서비스를 말합니다.
• 제2항. 이용자 : “회사”가 제공하는 ”서비스”를 이용하는 사업자(개인, 법인 불문)를 말합니다.
• 제3항. 서비스 이용료 : “회사”가 “이용자”에게 “서비스”를 제공하기 위해 배달중계서비스 프로그램을 설치한 후 청구하는 제반 서비스 비용을 말하며, “서비스” 가입 기간 동안에는 “서비스”의 실제 이용내역과는 무관하게 “서비스”의 해지 시까지 매월 부과됩니다.
• 제4항. POS 자동접수 : “회사”의 “서비스” 프로그램을 통해 “회사”가 제휴하는 주문앱 또는 기타 주문서비스의 주문을 "배달중계플랫폼"으로 자동으로 접수해주는 서비스를 말합니다.
• 제5항. 배달대행 자동호출 : “회사”의 “서비스” 프로그램을 통해 “회사”와 제휴한 “배달대행사”의 배달대행을 자동으로 호출해주는 서비스를 말합니다.

• 제1항. “서비스” 이용계약(이하 “본 계약”이라 합니다)은 본 약관 내용에 동의한 “이용자”의 “서비스” 이용 신청에 대하여 “회사”가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
• 제2항. “이용자”는 “서비스 가입 신청서” 양식에 따라 정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 “서비스” 이용을 신청합니다. 단, “이용자”가 미성년자인 경우 법정대리인의 동의를 받아 신청하여야 합니다.
• 제3항. “회사”는 본 약관에서 정한 절차에 따라 계약 월부터 “이용자”에게 “서비스”를 제공하고 서비스 이용료를 청구합니다.
• 제4항. 본 조에도 불구하고, “회사”는 다음 각 호에 해당하는 “이용자”에 대하여는 “서비스” 이용 신청을 승낙하지 아니하거나 사후에 본 계약을 해지할 수 있습니다.
  • 1. 미성년자인 “이용자”가 “서비스” 이용 신청시 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우
  • 2. “이용자”가 “서비스 가입 신청서”상의 신청자 본인이 아님이 확인되었거나, “서비스 가입 신청서”의 내용을 허위로 기재 또는 허위의 서류를 첨부하여 신청한 경우
  • 3. 이미 가입된 “이용자”와 동일한 자의 신청인 경우(단, 동일 “이용자”가 보유하고 있는 수 개의 POS에 설치하기 위한 목적인 경우는 제외)
  • 4. “회사”의 재계약 승낙을 얻은 경우를 제외하고, 본 약관에 의하여 이전에 강제로 “이용자” 자격을 상실한 적이 있는 경우
  • 5. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 “서비스”를 이용하고자 하는 경우
  • 6. 관련 법령에 위배되거나 사회 질서, 미풍양속을 저해할 목적 등으로 신청한 경우
  • 7. 기타 본 약관에 위배되거나 위법, 부당한 이용 신청임이 확인된 경우 및 “회사”가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

본 약관에 따른 계약은 계약 체결일로부터 “회사” 또는 “이용자”가 본 계약을 해지할 때까지 유효하며, 계약기간 동안 제5조에 따른 서비스 이용료가 부과됩니다.

• 제1항. 서비스 이용료는 매월 월정액으로 청구하며, “이용자”는 해당월의 이용료를 후납부하여야 합니다. 단, 계약 체결 후 첫 달 이용료는 청구되지 않습니다.
• 제2항. 설치비 및 매월 부과되는 서비스 이용료는 다음 각 호의 요금 기준(부가세 별도)에 따르며, 프로그램이 설치되는 POS 1대 당 비용을 청구하는 것을 원칙으로 합니다.
  • 1. 설치비 : 5만원(최초 1회 부과)
  • 2. 기본 서비스 이용료 : 매월 2만원
  • 3. POS 자동접수 이용료 : 무료
  • 4. 배달대행 자동호출 이용료 : 무료
• 제3항. 전항 제1호의 “서비스” 프로그램의 설치비는 1년 사용시 면제처리하며, 1년 이내 “서비스” 해지 시 “이용자”에게 설치비를 청구합니다.
• 제4항. “이용자”가 납부한 이용료에 과납 또는 오납이 있을 경우, “회사”는 그 이용료를 반환하거나 차기 이용료에서 정산합니다.

• 제1항. “회사”는 연중무휴 1일 24시간 “서비스”를 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
• 제2항. “회사”는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 제3항. “회사”는 천재지변, 재난 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스”의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
• 제4항. “회사”는 “서비스”의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전 안내 후 “서비스”를 중단할 수 있으며, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
• 제5항. “회사”는 “서비스”의 일부 또는 전부를 “회사”의 정책 및 운영의 필요성에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, “서비스”의 내용이 변경될 경우 “회사”는 변경사항을 “회사”의 홈페이지 또는 “서비스” 프로그램 등을 통해 “이용자”에게 공지합니다.
• 제6항. “회사”는 “이용자”가 서비스 이용료를 누적하여 3개월 이상 미납하는 경우 기간을 정하여 “서비스”를 일시 중단할 수 있습니다.

• 제1항. “회사”는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 계속적이고 안정적인 “서비스”를 제공합니다.
• 제2항. “회사”는 "서비스”와 관련된 "이용자"의 민원처리에 적극 협조합니다.
• 제3항. “회사”는 본 “서비스”와 관련된 “이용자”의 개인정보 처리에 관하여 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

• 제1항. “이용자”는 관계 법령 및 제3자와의 계약을 준수하여 “회사”에게 주문정보를 적법하게 제공하여야 합니다.
• 제2항. “이용자”는 “서비스” 이용 과정에서 취득하는 정보를 “서비스”의 이용 목적으로만 사용하여야 합니다.
• 제3항. “이용자”는 “서비스”의 이용에 있어 관련 법령 및 본 약관 등 “회사”가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
• 제4항. “이용자”는 “서비스 가입 신청서” 작성 당시 기입한 정보에 변경이 있는 경우 “회사”에 서면, 이메일, 유선 등의 방법으로 해당 변경 사항을 알려야 합니다. 변경 사항을 즉시 알리지 않아 발생하는 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다.

• 제1항. "이용자"의 PC, POS H/W 장애, 네트워크 장애, 전원 장애 등 “이용자” 측 사유로 인해 "POS 자동접수" 서비스가 불가하여 피해가 발생할 경우, "회사"는 해당 피해에 대한 책임 및 배상의 의무가 없습니다.
• 제2항. “회사”는 전항의 경우를 제외하고 “회사” 내부 장애로 인해 "POS 자동접수" 서비스가 불가한 경우 "이용자"의 휴대폰 번호, “서비스” 프로그램 긴급공지사항 등을 통해 고지하며, 장애 내용에 따라 복구 시간이 길어질 경우 이용중인 각 주문중개 플랫폼에서 제공하는 프로그램을 통해 주문을 접수하시기 바랍니다.

• 제1항. 제6조 중 “회사”의 책임 없는 사유로 인하여 “서비스”를 일시적으로 중단하는 경우 “회사”는 이로 인하여 “이용자” 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다.
• 제2항. “회사는 “이용자” 또는 “배달대행사”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 제3항. “이용자”의 인터넷 환경에 따라 “서비스” 이용에 제약이 발생할 수 있으며, 이로 인한 문제에 대해 “회사”는 책임지지 않습니다. “서비스”의 정상 이용을 위해 필요한 인터넷 회선 변경 및 증설 비용은 “이용자”가 부담합니다.

• 제1항. 회사는 전화, 팩스, 휴대전화 등을 이용하여 이용자에게 신속하게 전자적 대금지급 사실을 알립니다.
• 제2항. “회사”의 고의 또는 중대한 과실에 의하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우에는 다음과 같은 "배달중계 보상정책"에 따르기로 합니다.
  • 1. 장애시간 1시간 미만 : 없음
  • 2. 장애시간 1일 미만 : 월정액의 1일 이용료 할인
  • 3. 장애시간 1일 이상 : 월정액의 1개월 이용료 할인
• 제3항. “회사”는 무료로 제공하는 서비스 및 무료 이용기간 동안의 서비스와 관련하여, “이용자”에게 손해가 발생하더라도 그 손해가 “회사”의 고의 또는 중과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

• 제1항. “이용자”가 본 계약을 해지하고자 할 경우에는 해지희망일로부터 1영업일 전까지 해지 신청서를 “회사”에 서면, 이메일, 유선으로 제출하여야 하며, “이용자”는 해지일 기준으로 “회사”에 미납한 서비스 이용료가 있을 경우 즉시 납부하여야 합니다.
• 제2항. “이용자”가 이용료를 선납한 월 중간에 “서비스” 해지의 효력이 발생할 경우, “회사”는 해당월의 이용료는 별도로 청구하지 않으며, 전항의 미납요금, 설치비 등 “이용자”가 부담하여야 할 제 비용이 있는 경우 “이용자”에게 별도로 청구합니다.
• 제3항. “회사”는 “이용자”가 본 약관을 위반한 경우, 사전 통보 없이 폐업한 경우, 또는 “이용자”에게 파산 신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 회사 정리 기타 이에 준하는 사유가 발생하는 경우에는 서면, 이메일, 유선 통지 중 한 방법으로써 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
• 제4항. “회사”는 “이용자”가 제6조 제6항에 따른 “서비스”의 중단 후에도 1개월간 계속해서 요금을 납부하지 않을 경우에는 서면, 이메일, 유선 통지 중 한 방법으로써 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
• 제5항. “이용자”의 책임으로 인하여 본 계약이 종료된 경우, 이와 관련하여 발생한 손해에 대하여는 “이용자”가 책임을 부담하여야 하고, “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다.
• 제6항. 본 계약이 종료되더라도 서비스 이용료 및 손해배상 등의 청구권은 소멸하지 않습니다.

• 제1항. “회사”는 본 약관을 회사의 홈페이지(www.smartro.co.kr)에 게시하여 "이용자"가 확인할 수 있도록 합니다.
• 제2항. 본 약관에 동의하고 “서비스” 가입을 한 “이용자”는 동의한 시점부터 본 약관의 적용을 받으며, 약관의 변경이 있을 경우에는 변경된 약관의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다.
• 제3항. “회사”는 본 약관을 변경하는 경우 시행일 30일 전 변경 내용을 홈페이지 및 "서비스” 프로그램 내에 공지하며, “이용자”에 불리한 변경의 경우 이메일 등 기타 전자적 수단으로 개별 공지합니다. 다만 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 “회사” 홈페이지 및 “서비스” 프로그램 내에 1개월 이상 게시하고 “이용자”에게 통지합니다.
• 제4항. “이용자”가 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우 제12조 제1항에 따라 본 계약을 해지할 수 있으며, 변경된 약관의 게시일로부터 30일 이내에 이의를 제기하지 아니한 때에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

• 제1항. “이용자”는 “회사”의 동의 없이 본 약관에 따른 권리, 의무의 전부 또는 일부에 대하여 타인에게 양도, 위임, 담보 제공 하는 등 기타 처분행위를 할 수 없습니다.
• 제2항. “이용자”는 “회사”와 별도로 서면 합의한 경우를 제외하고, “회사”로부터 제공받은 “서비스”를 제3자에게 재판매 할 수 없습니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령 및 일반 상관례에 따라 상호 협의하여 호의적으로 처리하며, 본 약관과 관련된 소송이 발생할 경우 그 관할법원은 민사소송법에서 정하는 법원으로 합니다.

• 본 약관은 2021년 03월 1일부터 시행됩니다.

이 약관은 주식회사 스마트로(이하 "회사"라 함)가 제공하는 모든 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 기본사항을 정하는데 목적이 있습니다.

• 제1항. 이 약관은 회사가 제공하는 모든 서비스의 이용절차 및 기타 필요한 사항에 적용됩니다.
• 제2항. 신용카드 이용과 관련된 사항은 신용카드 회원약관(개인회원, 기업회원), 가맹점약관 및 여신전문금융업법, 할부거래 이용에 관한 법률, 개인정보보호법 등의 적용을 받습니다.
• 제3항. 이 약관에 명시되지 않은 사항 및 개별 서비스의 이용에 대해서는 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계법령, 해당 서비스 관련법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 의합니다.
• 제4항. 제휴사의 일부 서비스는 본 이용약관의 동의내용으로 개인(신용)정보 동의 절차가 대체되어 개인(신용)정보 동의절차를 일부 생략할 수 있습니다.

• 제1항. "서비스"라 함은 회사가 제공한 BIZZLE 플랫폼에서 회원에게 제공되는 BIZZLE 자체 서비스 및 제휴사 등이 BIZZLE 플랫폼 내 또는 BIZZLE 플랫폼에 연계하여 회원에게 제공하는 제휴 서비스를 말합니다.
• 제2항. “BIZZLE 자체 서비스”라 함은 회사가 가맹점주 및 BIZZLE 회원에게 매출 및 입금 정보의 제공, 매장 홍보, 매장 운영, 손님 관리 등과 관련된 서비스를 자체적으로 기획 및 개발하여 BIZZLE 플랫폼을 통해 제공하는 서비스를 말합니다.
• 제3항. “제휴사”라 함은 회사와 서비스 제공에 대해 제휴 계약을 맺은 업체를 말합니다.
• 제4항. “제휴 서비스”라 함은 제휴사에서 자신들의 서비스를 회원들이 BIZZLE 플랫폼에서도 이용할 수 있도록 연계한 서비스를 말하며, 제휴사가 회사와 맺은 제휴 계약 범위 내에서 자체적으로 운영 및 관리를 수행합니다.
• 제5항. "회원"이라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 필요한 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 설정하는 등 소정의 절차를 거쳐 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스 이용약관에 따라 서비스를 제공받는 자를 말합니다.
• 제6항. "비밀번호(PASSWORD)"라 함은 회원의 비밀보호 및 회원 본인임을 확인하고 서비스에 제공되는 각종 정보의 보안을 위해 회원 자신이 설정하며 회사가 정한 6자리이상 12자리 이하의 영문과 숫자의 혼합으로 표기한 암호 문자를 말합니다. 비밀번호(PASSWORD)는 BIZZLE 플랫폼의 여건 등의 따라 간략한 형식으로 변경 될 수 있습니다.

• 제1항. 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 단, 아래 1호의 서비스는 가입 즉시 사용하실 수 있으며, 기타 서비스는 이용 시 별도의 동의 과정을 거칠 수 있습니다.
  • 1. BIZZLE 자체 서비스
  • 2. BIZZLE 이용고객 대상 홍보 및 공지사항을 통한 프로모션, 이벤트 등의 안내
  • 3. 기타 제휴상품 서비스 약관에서 별도로 정하는 제휴 서비스 등
• 제2항. 단, 회사의 사정상 각 개별 서비스 별로 제공일정 및 제공방법이 변경되거나 지연, 미제공 될 수도 있습니다.
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• 제1항. 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 회사의 본 약관에 회사가 정한 소정의 방식(휴대폰 본인인증 등)으로 동의하고 정해진 가입양식에 회원정보 (ID, PASSWORD, 이름, 주소, 이메일, 회사명, 가맹점명, 회사대표자명, 가맹점대표자명, 사업자번호, 가맹점번호, 전화번호, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항 등)를 기입하고 "동의" 또는 “확인” 버튼을 누르면 회사가 이에 대해 승낙함으로써 성립됩니다.
• 제2항. 회원으로 가입하는 자는 회사가 요구하는 개인신상정보를 성실히 제공하여야 합니다.
• 제3항. 회사는 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 접수 받아 이를 관리하고, 서비스 이용 시에 아이디(ID), 비밀번호(PASSWORD) 및 신용카드(체크 및 선불카드 포함) 회원의 경우 신용카드 비밀번호 또는 회사가 정한 소정의 방식으로 본인 인증을 위한 별도의 정보를 요구할 수 있습니다.
• 제4항. 회사는 회원의 정보보호 및 보안강화를 위하여 회사가 제공하는 특정 서비스에 있어서 인증방법을 로그인시의 아이디(ID) 및 비밀번호(PASSWORD)와 달리 구성하도록 요구할 수 있습니다. 이 경우 회원이 이를 따르지 않음으로 인하여 발생하게 될 회원의 제반 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 제5항. 회원은 본 이용약관을 통하여 회사뿐만 아니라 회사의 서비스 제공을 위해 계약된 제휴사와의 계약도 성립되며, 회원의 동의 하에 회사는 서비스 제공을 위해 회원의 정보를 제공할 수 있습니다.

• 제1항. 회원은 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하기 위해서는 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD) 또는 회사가 정한 소정의 인증 방식 등 별도의 정보를 입력하여야 하며, 이에 대해 회사는 입력내용의 일치 여부를 확인 후 승인한 자에 한해 이용하게 할 수 있습니다.
• 제2항. 회원의 자격에 따라 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있으며, 개별 서비스의 별도 이용계약 체결여부에 따라 회원 자격 및 서비스 이용 범위가 변동될 수 있습니다.
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  • 1. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
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  • 3. 기타 사유로 이용 승낙이 곤란한 경우
• 제5항. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니할 수 있습니다.
  • 1. 이름이 실명이 아닌 경우
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  • 3. 이용신청 시 필요한 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
  • 4. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
  • 5. 기타 회사가 정한 이용신청 요건에 미비 되었을 경우

• 제1항. 회사는 회원에게 회사 및 회사의 계열사(㈜ kt계열사)의 다양한 상품/서비스 및 각종 행사, 생활정보 등의 소개와 안내를 서신우편물, 전화, Fax, E-Mail, 휴대전화메시지(SMS) 및 기타의 방법을 통해 제공할 수 있습니다.
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• 제4항. 회원이 회사가 제공하는 BIZZLE 플랫폼을 통하여 제휴사의 상품을 사용하는 중에 문제가 발생할 경우 제휴사가 직접 해결하여야 하며, 이와 관련하여 회사는 기존에 기약한 책임 이외에는 책임을 지지 않습니다.

• 제1항. 회원은 회사가 제공하는 모든 서비스의 이용이 가능합니다. 다만, 회원 구분 및 등급 또는 유료서비스 등의 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
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• 제6항. 일정기간 이상 장기휴면 회원인 경우 제12조 제3항 등에 따라 안내 메일 또는 공지사항 게시 후 서비스 사용을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 서비스 별로 휴면 기준 및 조치는 상이하며, 개별 서비스의 약관 및 이용안내, 공지사항 등에 준합니다.
• 제7항. 회사가 회원에게 개별공지가 필요한 경우, 회원이 등록한 기본연락정보(E-mail/휴대전화/주소 등)를 통해 우선적으로 개별통지 합니다. 단, 회원이 등록한 기본연락정보가 없는 경우와 불특정 다수회원에 대한 공지를 하는 경우 각 사이트 등에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다.
제8항. 이용약관 및 동의서 내용 등의 공통적인 변경사항은 회사 홈페이지(www.smartro.co.kr) 혹은 BIZZLE 플랫폼 게시판에 기재되는 방식으로 개별통지에 갈음할 수 있습니다.

• 제1항. 회사는 서비스 이용계약에 따라 고객에게 별도의 금액을 청구할 수 있으며, 이를 회사가 아닌 회사의 관리대리점이 대행 또는 수취하도록 할 수 있습니다. 단, 회사의 영업정책에 따라 서비스를 무상으로 제공할 수 있습니다.
• 제2항. 회원은 서비스 기본료와 회원이 선택한 서비스에 대한 이용료 등을 회원과 각 서비스 제공자간 약정에 따라 회사에 납부하여야 하며 제반 수수료는 회사가 정한 방법으로 납부하여야 합니다.
• 제3항. 회원이 서비스 기본료 및 제반 서비스 이용료를 연체하는 경우 지체일수에 따라 연 12%의 지연이자가 청구 될 수 있습니다.

• 제1항. 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각호의 행위를 하지 않아야 합니다.
  • 1. 다른 회원의 아이디(ID) 및 비밀번호(PASSWORD)를 부정하게 사용하는 행위
  • 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회원의 개인적인 이용 외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작 등을 통하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 등에 사용하거나 제 3자에게 제공하는 행위
  • 3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
  • 4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
  • 5. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위
  • 6. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위
  • 7. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
  • 8. 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
  • 9. 기타 관계법령에 위배되는 행위
• 제2항. 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)관리에 관한 일체의 책임은 회원 본인에게 있습니다. 회원에게 부여된 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 제3자에게 대여 또는 양도하거나 이와 유사한 행위를 하여서는 안되며, 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 회사가 정한 소정의 인증 방식을 이용할 경우, 해당 인증방식의 비밀번호 관리에 관한 일체의 책임은 해당 인증 약관에 준합니다.
• 제3항. 회원은 자신의 아이디(ID)가 부정하게 사용된 것을 인지한 경우, 즉시 자신의 비밀번호(PASSWORD)를 변경하고 그 사실을 회사에 통보하여야 합니다.
• 제4항. 회원은 본인의 신상관련 사항이 변경되었을 때는 BIZZLE 플랫폼을 통하여 수정하거나 유선으로 지체 없이 회사에 통보하여야 합니다.
• 제5항. 회원은 회사의 사전승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업 활동으로 인한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.
• 제6항. 회원은 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 성실히 준수하여야 합니다.
• 제7항. 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한사항을 준수하여야 합니다.
• 제8항. 회원은 회사의 사전동의 없이 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

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• 제2항. 회사는 보안 및 아이디 정책, 서비스의 원활한 제공 등과 같은 이유로 제 8조의 방법으로 고지를 통하여 회원의 아이디(ID)변경을 요구하거나 변경할 수 있습니다.
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• 제4항. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우에는 사전 통지 없이 서비스 이용계약을 해지하거나 서비스의 이용을 중지 시킬 수 있으며 이후 회원이 등록한 기본 연락정보를 통해 개별 통지 합니다. 이 경우 회사는 제1항을 준용하여 당해 회원의 정보를 계약해지 또는 중지시점부터 12개월간 보유하며 그 이후 삭제하고, 제6항에 따라 당해 회원의 정당한 이의제기가 없는 경우 향후 재가입 또는 이용재개 등을 제한할 수 있습니다.
  • 1. 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)등 회원 고유정보를 타인에게 누설하거나 타인의 아이디(ID) 및 비밀번호(PASSWORD)를 도용한 경우
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  • 3. 가입한 성명이 실명이 아닌 경우
  • 4. 동일 사용자가 다른 ID로 이중 등록을 한 경우
  • 5. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
  • 6. 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스이용을 계획 또는 실행하는 경우
  • 7. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
  • 8. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
  • 9. 통신설비의 오동작이나 정보등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
  • 10. 회사, 다른 회원 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
  • 11. 회사의 서비스정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
  • 12. 회원이 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 경우
  • 13. 스토킹(stalking)등 다른 이용자를 괴롭히는 행위를 하는 경우
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• 제5항. 제4항에 해당하는 행위를 한 회원은 이로 인해 회사 또는 다른 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• 제6항. 제4항의 회사 조치에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 30일 이내에 이의신청을 할 수 있고, 이의가 정당하다고 인정하는 경우 회사는 해당 서비스의 이용을 재개합니다.
• 제7항. 본 조의 내용에도 불구하고, 전자상거래법 제6조 및 동법 시행령 제6조에 따라 모든 회원들의 거래내역 관련 정보는 5년간 보관됩니다.

회원은 개인정보를 파기 또는 분리 저장․관리하여야 하는 서비스 미이용 기간(휴면회원으로 전환되는 시점)을 선택하여 회사에 요청할 수 있습니다. 별도의 요청이 없을 경우 서비스 미이용 기간은 개인정보법 제39조의6에 따라 1년 으로 합니다.

• 제1항. 유료회원은 해당 유료서비스 또는 상품을 전혀 사용하지 아니하였을 경우에 한하여 결제일로부터 7일 이내에 회사에 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다. 다만, 회사가 아래의 각 경우 중 하나의 조치를 취한 경우에는 회원의 청약 철회권이 제한될 수 있습니다. 기간제 서비스(결제이후 바로 서비스가 실행이 가능하며 해당 상품의 종료일이 기간에 따라 상이한 상품)는 당일부터 서비스가 제공되며 익일부터는 서비스 또는 상품을 사용한 것으로 간주합니다.
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  • 2. 시용상품을 제공한 경우
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• 제2항. 본 조 제1항에도 불구하고, 유료회원은 아래의 각 경우에는 해당 콘텐츠를 공급받은 날로부터 3개월 내지, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
  • 1. 이용계약에서 약정한 콘텐츠가 제공되지 않는 경우
  • 2. 제공되는 콘텐츠가 표시, 광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우
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• 제4항. 청약 철회는 회원이 전화, 전자우편 등의 방법으로 할 수 있으며, 회사에 의사를 표시하여 회사에 도달될 때 그 효력이 발생하고, 회사는 회원의 의사표시를 수령한 후 지체 없이 이러한 사실을 회원에게 회신합니다.
• 제5항. 회사는 회원이 청약 철회, 해지/해제 신청을 확인 후 환불 금액이 있을 경우, 원칙적으로 회원의 해당 의사표시를 수령한 날로부터 5영업일 이내에 환불함을 원칙으로 하며, 결제수단 취소 또는 계좌이체 등의 적법한 방법에 따라 환불을 수행합니다. 단, 회사가 사전에 회원에게 공지한 경우 및 아래의 각 경우와 같이 개별 결제 수단별 환불 방법, 환불 가능 기간 등이 달라질 수 있습니다.
  • 1. 회원이 유료서비스 또는 상품의 이용 결과, 얻은 이익이 있거나 중도 해지의 경우
  • 2. 회원이 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 회사에 즉시 제공하지 않는 경우
    (현금 환불 시 신청인의 계좌 및 신분증 사본을 제출하지 아니하거나, 타인 명의의 계좌를 제공하는 경우 등)
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  • 4. 결제수단 별 사업자가 회사와의 약정을 통하여 사전에 대금 청구 정지 내지 결제 취소 가능 기한 등을 미리 정하여 둔 경우로 해당 기한을 지난 환불의 경우
• 제6항. 제2항에 해당되는 회원은 언제든지 “고객센터”, “1:1고객상담란” 등을 통해서 이용계약을 해지 신청할 수 있으며, 회사는 수신 사실을 지체 없이 회원에게 회신한 후 관계법령 등에서 정하는 절차에 따라 이를 신속하게 처리합니다.
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• 개정일자 : 2021.10.26
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