이용약관

이 약관은 통신과금 서비스를 제공하는 주식회사 스마트로(이하 '회사'라 합니다)과 통신과금서비스이용자(이하 '이용자'라 합니다) 사이의 통신과금 서비스에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 통신과금서비스의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 통신과금 서비스
  • 1. '통신과금 서비스'라 함은 정보통신서비스로서 다음 각 호의 업무를 말합니다.
    • ① 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다)의 대가를 자신이 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무
    • ② 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가가 제1호의 업무를 제공하는 자의 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 업무 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무
• 이용자
  • 2. '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 통신과금 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• 접근매체
  • 3. '접근매체'라 함은 통신과금거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 유무선 전화 및 통신사에 등록된 이용자의 유무선 전화 번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는 데 필요한 비밀번호 등을 말합니다.
• 거래지시
  • 4. '거래지시'라 함은 이용자가 통신과금 서비스계약에 따라 회사에게 통신과금 서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
• 가맹점
  • 5. '가맹점'이라 함은 통신과금 서비스를 통하여 이용자에게 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다.

• 회사는 이용자가 통신과금 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
• 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 지급결제정보 입력화면, 회사의 홈페이지, 전국 일간지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.

• 회사는 통신과금 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
• 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
• 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
• 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

• 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링체계를 갖추어야 합니다.
• 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
  • 1. 침입차단시스템 설치
  • 2. 침입탐지시스템 설치
  • 3. 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치

회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립•운용하여야 합니다.

• 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
• 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
• 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

• 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 회사의 서비스를 이용하는 이용자의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 아래 각 호의 경우에는 이용자에 대한 보호조치를 전자우편, 공지사항 등의 방법으로 요청할 수 있습니다.
  • 1. 사용자의 장비가 제3의 사용자에게 이용 당하여 회사의 서비스에 장애를 초래한 경우
  • 2. 사용자의 장비의 H/W 혹은 S/W의 문제로 회사의 서비스에 장애를 초래하는 경우
  • 3. 사용자가 고의 혹은 실수로 회사의 악의적인 접속을 시도하거나 접속을 한 경우
• 이용자가 취할 보호조치의 내용은 아래 각 호와 같습니다.
  • 1. 해당 장비의 네트워크로부터 연결케이블 제거, 서비스 포트 차단, 네트워크 주소 차단 등의 즉각적인 분리
  • 2. 해당 장비에 대한 보안점검
  • 3. 관련 원인점검 및 패치, OS재설치, 필터링 등의 사후 보안 조치 실시
• 회사는 이용자가 전항의 보호조치를 이행하지 아니할 경우 정보통신망으로의 접속을 5일간 제한 할 수 있습니다.
• 회사가 이용자의 보호조치 불이행에 대하여 부당한 접속 제한을 한 경우 이용자는 제15조 제1항의 담당자에게 이의제기를 할 수 있으며, 회사는 이의제기를 접수 후 2주 이내로 사실을 확인하고, 이용자에게 서면으로 답변을 발송하여야 합니다.

• 회사는 제3자의 불법적인 결제로부터 이용자를 보호하고, 이로 인한 이용자의 손해를 최소화하기 위해 다음 각 호와 같은 시스템을 구축하여야 합니다.
  • 1. 비정상 거래 유형 분석 시스템
  • 2. 기타 불법결제 의심 거래 모니터링 시스템
• 회사는 본 조 제1항 각 호의 시스템을 통해 불법적인 결제 요청으로 판단될 경우, 결제 요청을 차단할 수 있습니다.
• 본 조 제1항에 의해 결제 요청이 차단된 경우, 이용자는 제15조 제1항의 담당자에게 연락을 하여 본인 확인 절차를 거친 후 통신과금 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 회사는 불법 과금, 복제폰, 휴대폰 깡, 및 불법 마케팅 등으로부터 이용자를 보호하기 위하여 유무선전화결제이용자보호협의회(이하 “전보협”이라 한다)의 구성원으로 참여하여, 이용자 보호 원칙을 선언한 “유무선전화결제이용자보호합의서”를 성실히 이행합니다.
• 회사는 전보협의 민원경보시스템 운영을 위해 항시 연락 가능한 담당자 1인을 아래와 같이 지정하여, 신속한 민원처리에 협조합니다.
  1. 담당자
     • 김남규
  2. 연락처(전화번호, 전자우편주소)
     • 02)2109-9081 / nkkim@smartro.co.kr

• 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호 등에 관한 법률에 따라 방송통신위원회 (사)한국전화결제산업협회에서 마련한 가이드라인에 따른 통합 표준 결제창을 이용자에게 제공하여 전자적 대금지급 시 고지 의무를 강화하고 안정한 결제 환경 조성 등 이용자 보호를 위해 노력합니다.
• 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
• 회사가 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다.
• 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 진다. 다만, 본 조 제2항에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
  • 2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  • 3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
• 회사는 이용자의 청약의사가 진정한 의사 표시에 의한 것인지를 확인하기 위하여 다음 각 호의 사항에 대하여 명확히 고지하고, 고지한 사항에 대한 이용자의 확인절차를 마련 합니다.
  • 1. 재화 또는 용역의 내용 및 종류
  • 2. 재화 또는 용역의 가격
  • 3. 재화 또는 용역의 제공기간
• 회사는 이용자의 고의나 중과실에 기한 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 손해에 대하여 배상 책임이 없습니다.
  • 1. 이용자가 통신과금 서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해
  • 2. 이용자가 제4조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 통신과금서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치하여 발생한 손해
• 회사와 이용자 사이에 손해배상에 관한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
• 회사는 이용자에게 거래 금액 외에 일정금액의 수수료를 건당 부과할 수 있습니다.
• 회사는 통신사로부터 통신과금 서비스와 관련된 이용자의 개인정보를 제공받을 수 있으며, 회사는 위 제공받은 정보를 통신과금 서비스 외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
• 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 통신과금 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 회사는 전항의 사유로 통신과금 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제61조에 따라 방송통신위원회에서 아래 각 호에 해당하는 자에 대해 명한 통신과금 서비스 제공의 거부, 정지 또는 제한 명령을 성실히 준수합니다.
  • 1. 청소년보호법 제16조를 위반하여 청소년유해매체물을 청소년에게 판매, 대여, 제공하는 자
  • 2. 다음 어느 하나에 해당하는 수단을 이용하여 이용자로 하여금 재화 등을 구매, 이용하게 함으로써 이용자의 이익을 현저하게 저해하는 자
    • ① 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조를 위반한 영리목적의 광고성 정보 전송
    • ② 이용자에 대한 기망 또는 부당한 유인
  • 3. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 또는 다른 법률에서 금지하는 재화등을 판매, 제공하는 자
• 회사는 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 통신사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100분의 4에 상당하는 가산금을 부과하며, 그 다음 납입기일까지도 납입하지 아니한 때에는 청구된 재화 등의 대가의 100분의 5에 상당하는 가산금을 부과합니다.

• 회사는 전화, 팩스, 휴대전화 등을 이용하여 이용자에게 신속하게 전자적 대금지급 사실을 알립니다.
• 회사는 재화 등의 판매•제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.
  • 1. 통신과금서비스 이용일시
  • 2. 통신과금서비스를 통한 구매•이용의 거래 상대방(통신과금서비스를 이용하여 그 대가를 받고 재화 또는 용역을 판매•제공하는 자를 말하며, 이하 "거래 상대방"이라 합니다)의 상호와 연락처
  • 3. 통신과금서비스를 통한 구매•이용 금액과 그 명세
  • 4. 이의신청 방법 및 연락처

• 회사는 이용자가 구매•이용 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공하여야 하며, 이용자가 구매•이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
• 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래 금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는
• 전항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.
• 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  1. 주소
     • 서울시 양천구 목동서로 201 KT정보전산센터 24층
  2. 홈페이지 주소
     • http://www.smartro.co.kr
  3. 전화번호
     • 1666-9114

이용자는 통신과금서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 회사에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며 (이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외한다), 회사는 그 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 한다.

• 회사는 통신과금 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
  다만, 업무상 이용자 정보를 제3자에게 제공할 경우 본 약관 및 홈페이지(www.smartro.co.kr)을 통해 이용자에게 고지를 합니다.
• 회사가 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 목적은 아래와 같습니다.
  • 1. 이용자가 구매한 재화나 용역의 대금 결제
  • 2. 이용자가 결제한 거래의 취소 또는 환불
  • 3. 이용자가 결제한 거래의 청구 및 수납
  • 4. 이용자가 수납한 거래 대금의 정산
  • 5. 이용자가 결제한 거래의 내역을 요청하는 경우 응대 및 확인
  • 6. 통신과금서비스 이용 불가능한 이용자와 불량, 불법 이용자의 부정 이용 방지
• 회사가 수집하는 이용자 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
  • 1. 이용자의 주민등록번호 앞 7자리
  • 2. 이용자의 휴대폰 또는 유선 전화 번호
  • 3. 이용자가 가입한 휴대폰 또는 유선 전화의 통신사
  • 4. 이용자의 접속 IP
  • 5. 이용자의 이메일
• 회사는 아래와 같이 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 제공, 위탁합니다.
  • 1. 고객센터
    • ① 개인정보를 제공받는 자: 주식회사 세이패스
    • ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 거래 내역 확인, 취소 및 환불, 서비스 상담
    • ③ 제공하는 개인정보의 항목: 주민등록번호 앞 7자리, 휴대전화 또는 유선전화 번호 및 가입한 통신사, 거래 내역
    • ④ 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 건당 거래 금액 1만원 초과의 경우 5년, 건당 거래 금액 1만원 이하의 경우 1년
  • 2. 통신사
    • ① 개인정보를 제공받는 자: 주식회사 에스케이텔레콤, 주식회사 케이티, 주식회사 엘지유플러스
    • ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 이용자 본인 인증 및 거래 승인
    • ③ 제공하는 개인정보의 항목: 주민등록번호, 휴대전화 또는 유선전화 번호, 거래 내역
    • ④ 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 건당 거래 금액 1만원 초과의 경우 5년, 건당 거래 금액 1만원 이하의 경우 1년
  • 3. 거래 상대방
    • ① 개인정보를 제공받는 자: 이용자의 거래 상대방
    • ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 거래 승인 여부 확인, 취소 및 환불, 거래 대금의 정산, 거래 내역 요청에 대한 응대 및 확인
    • ③ 제공하는 개인정보의 항목: 휴대전화 또는 유선전화 번호, 거래 승인 여부, 거래 승인 실패 원인, 결제 한도, 이메일
    • ④ 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 건당 거래 금액 1만원 초과의 경우 5년, 건당 거래 금액 1만원 이하의 경우 1년
• 개인정보의 보유, 이용 기간이 만료된 개인정보는 아래와 같은 방법으로 파기합니다.
  • 1. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 이용자는 회사의 개인정보 수집, 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 개인정보의 수집, 이용을 거부할 경우 결제가 완료될 수 없음을 알려드립니다.
• 회사는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 (제7장 통신과금서비스)의 관련규정에 의거하여 구성된 "유무선전화결제이용자보호협의회"가 이용자 보호를 위해 통신과금서비스 관련 정보를 요청하면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 1. 휴대폰깡, 대포폰, 복제폰 등 시장 질서를 교란시키는 불법업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우
  • 2. 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우
  • 3. 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

• 이용자는 다음의 보호책임자 및 담당자에 대하여 이의신청 및 권리구제를 요청할 수 있습니다.
  • 1. 이용자보호법 책임자 : 안병호 팀장
    • ① 대표번호 : 02-2109-906
    • ② 이메일주소 : abh6906@smartro.co.kr
  • 2. 이용자보호법 담당자 : 김남규 과장
    • ① 대표번호 : 02-2109-9081
    • ② 이메일주소 : nkkim@smartro.co.kr
• 이용자는 서면(전자문서를 포함한다), 전화, 모사전송 등을 통하여 회사에게 통신과금서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다.
• 회사는 제2항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.
• 회사는 이용자와 거래 상대방 사이에 전자적 대금지급과 관련하여 다툼이 있는 경우 이용자나 거래 상대방이 분쟁해결을 위하여 분쟁발생 사실을 소명하여 요청하는 경우 분쟁해결에 필요한 범위 내에서 다음 각 호의 사항에 대하여 지체 없이 협조합니다.
  • 1. 분쟁의 원인이 된 대금지급과 관련된 정보(이용자 인증 관련 정보를 포함합니다)의 열람, 복사 허용
  • 2. 분쟁의 원인이 된 대금지급에 대한 회사의 보안유지 조치관련 정보의 열람, 복사 허용. 단, 공개할 경우 보안유지에 장애가 발생할 우려가 있는 정보에 대해서는 공개를 거부할 수 있습니다.

회사는 통신과금 서비스의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 통신과금 서비스의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 통신과금업무에 관하여 방송통신위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
• 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다

• 본 약관은 2016년 5월 13일부터 적용합니다.
• 기존에 적용되던 약관(2011.9.30~2016.5.12 적용)은 본 약관으로 대체합니다.

본 약관은 주식회사 스마트로(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 전자지급결제대행서비스를 “이용자”가 이용함에 있어 “회사”와 “이용자” 간 권리, 의무 및 “이용자”의 이용 절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

• 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1.“전자금융거래”라 함은 “회사”가 “전자적 장치”를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공(이하 “전자금융업무”라 합니다)하고, “이용자”가 “회사”의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
  • 2. “전자금융거래서비스”라 함은 “회사”가 “전자금융업무”로서 제공하는 전자지급결제대행서비스를 말합니다.
  • 3. “전자지급결제대행서비스”라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
  • 3. “전자지급수단”이라 함은 신용카드 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.
  • 4. “전자지급거래”라 함은 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 합니다)가 “회사”로 하여금 “전자지급수단”을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 “전자금융거래”를 말합니다.
  • 5. “전자적 장치”라 함은 “전자금융거래”정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
  • 6. “접근매체”라 함은 “전자금융거래”에 있어서 “거래지시”를 하거나 “이용자” 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
    • ① 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
    • ② 전자서명법 제2조 제4호의 전자서명생성정보 및 같은 조 제7호의 인증서
    • ③ “회사”에 등록된 “이용자”번호
    • ④ “이용자”의 생체정보
    • ⑤ 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
  • 7. “이용자”라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “전자금융거래서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
  • 8. “거래지시”라 함은 “이용자”가 본 약관에 따라 “회사”에게 “전자금융거래”의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 9. “오류”라 함은 “이용자”의 고의 또는 과실 없이 “전자금융거래”가 본 약관 또는 “이용자”의 “거래지시”에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
• 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

• “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래서비스” 를 이용하기 전에 본 약관을 서비스페이지에 게시하고 “이용자”가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• “회사”는 “이용자”의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식(이하 전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 등에 의하여 본 약관의 사본을 “이용자”에게 교부합니다.
• “회사”는 “이용자”가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 “이용자”에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
  • 1. 약관의 중요내용을 “이용자”에게 직접 설명
  • 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 “이용자”가 알기 쉽게 표시하고 “이용자”로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
• “회사”가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 “회사” 홈페이지에 게시함으로써 “이용자”에게 공지합니다. 다만 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 “회사” 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 “이용자”에게 통지합니다.
• “회사”는 제4항의 공지나 통지를 할 경우, “이용자”가 약관의 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 함께 공지합니다.
• “이용자”가 제4항의 공지나 통지된 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.

• “회사”는 “이용자”에게 연중무휴 1일 24시간 “전자금융거래서비스”를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
• “회사”는 정보통신설비의 보수, 점검 및 기타 기술상의 필요나 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, “전자금융거래서비스” 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 “전자금융거래서비스” 중단 사실을 게시한 후 “전자금융거래서비스”를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 “전자금융거래서비스”를 중단할 수 있습니다.

• “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래”에 사용하는 “전자적 장치”(“회사”와 “이용자” 사이에 미리 약정한 “전자적 장치”가 있는 경우에는 그 “전자적 장치”를 포함합니다)를 통하여 “이용자”의 거래내용 (“이용자”의 “오류”정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다.)을 확인할 수 있도록 하며, “이용자”가 거래내용을 서면(전자문서를 제외합니다. 이하 같습니다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
• “회사”는 “이용자”가 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 “이용자”가 거래내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• “회사”는 제1항에 따라 “이용자”로부터 거래내용을 서면으로 제공할 것을 요청받은 경우 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 그 “이용자”에게 즉시 알리며, 이 경우 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 산입하지 아니 합니다.
• 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. “전자금융거래”의 종류 및 금액, “전자금융거래”의 상대방에 관한 정보
  • 2. “전자금융거래”의 거래일시, “전자적 장치”의 종류 및 “전자적 장치”를 식별할 수 있는 정보
  • 3. “전자금융거래”가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호
  • 4. “전자금융거래” 신청, 조건변경에 관한 내용
• 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • “이용자”의 “오류” 정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
• “이용자”가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  • 1. 주소 : 서울특별시 양천구 목동서로 201, 24층, ㈜스마트로
  • 2. 이메일 : PG@smartro.co.kr
  • 3. 전화번호 : 1666-9114

• “이용자”가 “회사”의 “전자금융거래서비스”를 이용하여 “전자지급거래”를 한 경우, “이용자”는 그 지급의 효력이 발생하기 전까지 제5조 제6항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송 등을 통하여 “거래지시”를 철회할 수 있습니다.
• 전항의 지급의 효력이 발생하는 시점이란, “거래지시”된 금액의 정보가 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우에는 “수취인”이 지정한 “전자적 장치”에 도달한 때, 그 밖의 “전자지급수단”으로 지급하는 경우에는 “수취인”의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 “회사”의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 의미합니다.
• “이용자”는 제1항의 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

• “이용자”는 “전자금융거래서비스”를 이용함에 있어 “오류”가 있음을 안 때에는 “회사”에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
• “회사”는 전항의 규정에 따른 “오류”의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 “전자금융거래”에 “오류”가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 “오류”가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 원인과 결과를 문서, 전화 또는 전자우편으로 “이용자”에게 알려 드립니다. 다만, “이용자”가 문서로 알려줄 것을 요청하는 경우에는 문서로 알려 드립니다.

• “회사”는 “전자금융거래”의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록(이하 본 조에서 “전자금융거래”기록 이라 합니다)을 생성하여 보존합니다.
• 전항의 규정에 따라 “회사”가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 본 약관 제5조 제4항 제1호 내지 제6호에 관한 사항
  • 2. 해당 “전자금융거래”와 관련한 “전자적 장치”의 접속기록
  • 3. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 “전자금융거래”에 관한 기록
• “회사”는 본 조 제2항에 따라 보존하여야 하는 기간이 경과하고 금융거래 등 상거래관계가 종료된 경우에는 5년 이내에 “전자금융거래”기록(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 신용정보는 제외)을 파기합니다. 다만, 다른 법령 등에 따라 보관하여야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. 제5조 제5항 제1호에 관한 사항
  • 2. 건당 거래금액이 1만원 이하인 “전자금융거래”에 관한 기록
  • 3. “전자지급수단”의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록

• “회사”는 “전자금융거래서비스”를 제공함에 있어서 취득한 “이용자”의 인적사항, “이용자”의 계좌, “접근매체” 및 “전자금융거래”의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를, 법령에 의하거나 “이용자”의 동의를 얻은 경우를 제외하고는 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
• “회사”는 “이용자”가 안전하게 “전자금융거래서비스”를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보보호를 위하여 개인정보처리방침을 제정하여 운용합니다. “회사”의 개인정보처리방침은 “회사”의 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

• “회사”는 “전자금융거래서비스” 제공 시 “접근매체”를 선정하여 “이용자”의 신원, 권한 및 “거래지시”의 내용 등을 확인합니다.
• “이용자”는 “접근매체”를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 다만, 전자금융거래법 제18조에 따른 선불전자지급수단이나 전자화폐의 양도 또는 담보제공을 위하여 필요한 경우(제3호의 행위 및 이를 알선하는 행위는 제외한다)에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. “접근매체”를 양도하거나 양수하는 행위
  • 2. 대가를 수수, 요구 또는 약속하면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 3. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 4. “접근매체”를 질권의 목적으로 하는 행위
  • 5. 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위
• “이용자”는 자신의 “접근매체”를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, “접근매체”의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
• “회사”는 “이용자”로부터 “접근매체”의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 선불전자지급수단이나 전자화폐의 분실∙도난의 통지 전 저장된 금액에 대한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.

• “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
  • 1. “접근매체”의 위조나 변조로 발생한 사고
  • 2. 계약체결 또는 “거래지시”의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  • 3. “전자금융거래”를 위한 “전자적 장치” 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 “접근매체”의 이용으로 발생한 사고
• 제1항의 규정에도 불구하고 “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 “이용자”가 부담하게 할 수 있습니다.
  • 1. “이용자”가 “접근매체”를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
  • 2. 제3자가 권한 없이 “이용자”의 “접근매체”를 이용하여 “전자금융거래”를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 “접근매체”를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
  • 3. “회사”가 제10조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 “전자금융거래” 시 요구하는 추가적인 보안조치를 “이용자”가 정당한 사유 없이 거부하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
  • 4. “이용자”가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체, 수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
    • ① 누설, 노출 또는 방치한 행위
    • ② 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  • 5. 법인(중소기업기본법 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 “이용자”에게 손해가 발생한 경우로 “회사”가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
• “회사”는 “이용자”로부터 “거래지시”가 있음에도 불구하고 천재지변, “회사”의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 “이용자”에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단발행업자나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 “이용자”에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.

• “회사”는 “이용자”와 체결한 “전자지급거래” 계약에 따라 “이용자”가 “거래지시”한 금액을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
• “회사”는 제1항의 규정에 따른 자금의 지급이 이루어질 수 없게 된 때에는 수령한 자금을 “이용자”에게 반환하여야 합니다. 이 경우 “이용자”의 과실로 인하여 지급이 이루어지지 아니한 때에는 그 전송을 하기 위하여 지출한 비용을 공제할 수 있습니다.

“회사”의 정책 및 결제업체(신용카드사, 이동통신사 등)의 기준에 따라 “이용자”의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다.

• “이용자”는 “회사”의 홈페이지에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 “전자금융거래”에 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
• “이용자”는 “회사”에 대하여 서면(전자문서를 포함한다) 또는 전자적 장치를 이용하여 “회사”에 분쟁의 처리를 신청할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 “이용자”에게 안내합니다.
• “이용자”가 “전자금융거래”의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 금융위원회의 설치 등에 관한 법률에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

“회사”는 “전자금융거래”가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, “전자금융거래”의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, “전자적 장치”, 소요경비 등의 정보기술부문, 전자금융업무 및 전자서명법에 의한 인증서의 사용 등 인증방법에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• “회사”와 “이용자” 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
• 제1항에서 정한 사항 이외에 본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의를 포함합니다)에 대하여 “회사”와 “이용자” 사이에 다른 합의사항이 없는 때에는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

“회사”와 “이용자” 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

• 제1조 (시행일)
• 본 약관은 2011년 09월 30일부터 적용 합니다.
• 본 약관은 2017년 03월 10일부터 적용 합니다. (제10조1항,2항 개정, 4항 신설)
• 본 약관은 2017년 06월 16일부터 적용 합니다. (제8조3항, 제15조1항 개정)
• 본 약관은 2020년 1월 6일부터 적용 합니다. (전면 개정)

본 약관은 주식회사 스마트로(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 결제대금예치서비스를 “이용자”가 이용함에 있어 “회사”와 “이용자” 간 권리, 의무 및 “이용자”의 이용 절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

• 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. “전자금융거래”라 함은 “회사”가 “전자적 장치”를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공(이하 “전자금융업무”라 합니다)하고, “이용자”가 “회사”의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
  • 2. “전자금융거래서비스”라 함은 “회사”가 “전자금융업무”로서 제공하는 결제대금예치서비스를 말합니다.
  • 3. “결제대금예치서비스”라 함은 선지급식 통신판매에 있어서 “이용자”가 지급하는 결제대금을 “회사”가 예치하고, 재화 등의 배송이 완료되는 등 구매가 확정된 후 결제대금을 판매자에게 지급하는 서비스를 말합니다.
  • 4. “선지급식 통신판매”라 함은 “이용자”가 재화 등을 공급받기 전에 미리 결제대금의 전부 또는 일부를 지급하는 방식의 통신판매를 말합니다.
  • 5. “전자지급수단”이라 함은 신용카드 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.
  • 6. “전자지급거래”라 함은 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 합니다)가 “회사”로 하여금 “전자지급수단”을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 “전자금융거래”를 말합니다.
  • 7. 전자적 장치”라 함은 “전자금융거래”정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
  • 8. “접근매체”라 함은 “전자금융거래”에 있어서 “거래지시”를 하거나 “이용자” 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
    • ① 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
    • ② 전자서명법 제2조 제4호의 전자서명생성정보 및 같은 조 제7호의 인증서
    • ③ “회사”에 등록된 “이용자”번호
    • ④ “이용자”의 생체정보
    • ⑤ 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
  • 9. “이용자”라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 결제대금을 “회사”에 예치하는 등 “회사”가 제공하는 “전자금융거래서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
  • 10. “구매확정”이라 함은 “이용자”가 “판매자”로부터 재화 등의 배송을 수령하고 본 약관에서 정한 기간 내에 구매를 확정하여 “회사”가 정한 방법으로 “회사”에 통보하는 것을 말합니다.
  • 11. “구매거절”이라 함은 “이용자”가 본 약관에서 정한 기간 내에 재화 등의 “구매확정”의 거부 의사를 “회사”가 정한 방법으로 “회사”에게 통보하는 것을 말합니다.
  • 12. “거래지시”라 함은 “이용자”가 본 약관에 따라 “회사”에게 “전자금융거래”의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 13. “판매자”라 함은 “이용자”가 결제하여 “회사”에 예치된 결제대금을 확인하고 재화 등을 공급하며, “이용자”의 환불 요청에 대하여 승인하는 자를 말하며, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제2조 제3호의 통신판매업자를 포함합니다.
  • 14. “오류”라 함은 “이용자”의 고의 또는 과실 없이 “전자금융거래”가 본 약관 또는 “이용자”의 “거래지시”에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
• 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

• “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래서비스” 를 이용하기 전에 본 약관을 서비스페이지에 게시하고 “이용자”가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• “회사”는 “이용자”의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식(이하 전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 등에 의하여 본 약관의 사본을 “이용자”에게 교부합니다.
• “회사”는 “이용자”가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 “이용자”에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
  • 1. 약관의 중요내용을 “이용자”에게 직접 설명
  • 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 “이용자”가 알기 쉽게 표시하고 “이용자”로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
• “회사”가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 “회사” 홈페이지에 게시함으로써 “이용자”에게 공지합니다. 다만 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 “회사” 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 “이용자”에게 통지합니다.
• “회사”는 제4항의 공지나 통지를 할 경우, “이용자”가 약관의 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 함께 공지합니다.
• “이용자”가 제4항의 공지나 통지된 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.

• “회사”는 “이용자”에게 연중무휴 1일 24시간 “전자금융거래서비스”를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, “판매자”, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
• “회사”는 정보통신설비의 보수, 점검 및 기타 기술상의 필요나 “판매자”, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, “전자금융거래서비스” 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 “전자금융거래서비스” 중단 사실을 게시한 후 “전자금융거래서비스”를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 “전자금융거래서비스”를 중단할 수 있습니다.

• “회사”는 다음 각 호와 같이 “이용자”의 구매 관련 정보가 “회사”에 전달되고 대금의 결제가 이루어진 시점에 “회사”의 “전자금융거래서비스” 제공 및 책임이 개시된 것으로 봅니다.
  • 1. 현금 거래의 경우, 결제대금이 사전에 “이용자”에게 고지된 “회사”의 계좌로 입금된 시점
  • 2. 신용카드 거래의 경우, 신용카드사로부터 승인정보를 “회사”가 수취하는 시점
  • 3. 기타 결제수단의 경우, 결제대금의 입금이나 결제 정보가 “회사”의 전자적 장치에 입력되는 등의 방법으로 “회사”가 인지하는 시점
• “회사”는 제14조 제3항 내지 제5항, 제15조 제3항 등에 따라 “판매자” 또는 “이용자”에게 결제대금이 지급 또는 환불된 시점에 “회사”의 “전자금융거래서비스”가 종료된 것으로 봅니다.

• “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래”에 사용하는 “전자적 장치”(“회사”와 “이용자” 사이에 미리 약정한 “전자적 장치”가 있는 경우에는 그 “전자적 장치”를 포함합니다)를 통하여 “이용자”의 거래내용(“이용자”의 “오류”정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, “이용자”가 거래내용을 서면(전자문서를 제외합니다. 이하 같습니다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
• “회사”는 “이용자”가 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 “이용자”가 거래내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• “회사”는 제1항에 따라 “이용자”로부터 거래내용을 서면으로 제공할 것을 요청 받은 경우 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 그 “이용자”에게 즉시 알리며, 이 경우 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 산입하지 아니 합니다.
• 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
• 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
• “이용자”가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  • 주소 : 서울특별시 양천구 목동서로 201, 24층, ㈜스마트로
  • 이메일 : PG@smartro.co.kr
  • 전화번호 : 1666-9114

• “이용자”가 “회사”의 “전자금융거래서비스”를 이용하여 “전자지급거래”를 한 경우, “이용자”는 그 지급의 효력이 발생하기 전까지 제5조 제6항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송 등을 통하여 “거래지시”를 철회할 수 있습니다.
• 전항의 지급의 효력이 발생하는 시점이란, “거래지시”된 금액의 정보가 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우에는 “수취인”이 지정한 “전자적 장치”에 도달한 때, 그 밖의 “전자지급수단”으로 지급하는 경우에는 “수취인”의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 “회사”의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 의미합니다.
• “이용자”는 제1항의 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

• “이용자”는 “전자금융거래서비스”를 이용함에 있어 “오류”가 있음을 안 때에는 “회사”에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
• “회사”는 전항의 규정에 따른 “오류”의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 “전자금융거래”에 “오류”가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 “오류”가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 원인과 결과를 문서, 전화 또는 전자우편으로 “이용자”에게 알려 드립니다. 다만, “이용자”가 문서로 알려줄 것을 요청하는 경우에는 문서로 알려 드립니다.

• “회사”는 “전자금융거래”의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록(이하 본 조에서 “전자금융거래”기록 이라 합니다)을 생성하여 보존합니다.
  • 1. 본 약관 제5조 제4항 제1호 내지 제6호에 관한 사항
  • 2. 해당 “전자금융거래”와 관련한 “전자적 장치”의 접속기록
  • 3. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 “전자금융거래”에 관한 기록
• 전항의 규정에 따라 “회사”가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 제5조 제5항 제1호에 관한 사항
  • 2. 건당 거래금액이 1만원 이하인 “전자금융거래”에 관한 기록
  • 3. “전자지급수단”의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
• “회사”는 본 조 제2항에 따라 보존하여야 하는 기간이 경과하고 금융거래 등 상거래관계가 종료된 경우에는 5년 이내에 “전자금융거래”기록(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 신용정보는 제외)을 파기합니다. 다만, 다른 법령 등에 따라 보관하여야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

• “회사”는 “전자금융거래서비스”를 제공함에 있어서 취득한 “이용자”의 인적사항, “이용자”의 계좌, “접근매체” 및 “전자금융거래”의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를, 법령에 의하거나 “이용자”의 동의를 얻은 경우를 제외하고는 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
• “회사”는 “이용자”가 안전하게 “전자금융거래서비스”를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보보호를 위하여 개인정보처리방침을 제정하여 운용합니다. “회사”의 개인정보처리방침은 “회사”의 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

• “회사”는 “전자금융거래서비스” 제공 시 “접근매체”를 선정하여 “이용자”의 신원, 권한 및 “거래지시”의 내용 등을 확인합니다.
• “이용자”는 “접근매체”를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 다만, 전자금융거래법 제18조에 따른 선불전자지급수단이나 전자화폐의 양도 또는 담보제공을 위하여 필요한 경우(제3호의 행위 및 이를 알선하는 행위는 제외한다)에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. “접근매체”를 양도하거나 양수하는 행위
  • 2. 대가를 수수, 요구 또는 약속하면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 3. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 4. “접근매체”를 질권의 목적으로 하는 행위
  • 5. 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위
• “이용자”는 자신의 “접근매체”를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, “접근매체”의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
• “회사”는 “이용자”로부터 “접근매체”의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 선불전자지급수단이나 전자화폐의 분실∙도난의 통지 전 저장된 금액에 대한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.
• “이용자”는 본 조를 포함하여 “전자금융거래서비스” 과정에서 발생한 사고로 인한 손해배상 등 분쟁처리와 관련하여 “회사”의 사고조사와 관계당국의 조사 절차에 협조하여야 합니다.

• “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
  • 1. “접근매체”의 위조나 변조로 발생한 사고
  • 2. 계약체결 또는 “거래지시”의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  • 3. “전자금융거래”를 위한 “전자적 장치” 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 “접근매체”의 이용으로 발생한 사고
• 제1항의 규정에도 불구하고 “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 “이용자”가 부담하게 할 수 있습니다.
  • 1. “이용자”가 “접근매체”를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
  • 2. 제3자가 권한 없이 “이용자”의 “접근매체”를 이용하여 “전자금융거래”를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 “접근매체”를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
  • 3. “회사”가 제11조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 “전자금융거래” 시 요구하는 추가적인 보안조치를 “이용자”가 정당한 사유 없이 거부하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
  • 4. “이용자”가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체, 수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
    • ① 누설, 노출 또는 방치한 행위
    • ② 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  • 5. 법인(중소기업기본법 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 “이용자”에게 손해가 발생한 경우로 “회사”가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
• “회사”는 “이용자”로부터 “거래지시”가 있음에도 불구하고 천재지변, “회사”의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 “이용자”에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(“판매자”, 금융기관 또는 기타 결제수단 발행업자 등이 통지한 경우를 포함합니다)에는 “이용자”에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.
• “회사”는 다음 각 호의 경우에 대해 책임을 부담하지 아니합니다.
  • 1. 구매한 재화 등의 하자 또는 배송과정상의 파손 등으로 발생한 분쟁
  • 2. “이용자”와 “판매자”간의 비정상적인 거래로 인하여 발생한 손실
  • 3. 공공질서, 미풍양속을 저해하는 재화 등의 구매나 신용카드를 통한 불법 현금 할인, 융통 등 관련 법령을 위반하는 “이용자”의 행위
  • 4. “회원”의 귀책사유로 인한 “전자금융거래서비스” 이용의 장애

• “회사”는 “이용자”와 체결한 “전자지급거래” 계약에 따라 “이용자”가 “거래지시”한 금액을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
• “회사”는 제1항의 규정에 따른 자금의 지급이 이루어질 수 없게 된 때에는 수령한 자금을 “이용자”에게 반환하여야 합니다. 이 경우 “이용자”의 과실로 인하여 지급이 이루어지지 아니한 때에는 그 전송을 하기 위하여 지출한 비용을 공제할 수 있습니다.

• “회사”는 “이용자”(그 “이용자”의 동의를 얻은 경우에는 재화 등을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본 조에서 동일합니다)가 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 “회사”가 정한 기일 내(재화 등을 공급받은 날부터 3영업일 이내)에 “회사”에 통보해 주도록 전자우편 등의 방법으로 요청합니다.
• “이용자” 는 전항의 요청을 받은 후 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 전항에 정한 기일 내에 “회사”에 통보하여야 합니다.
• “회사”는 “이용자”로부터 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 통보 받은 경우에 한하여 예치하고 있는 결제대금을 “판매자”에게 지급합니다.
• 제2항 및 제3항에도 불구하고, “회사”는 다음 각 호의 경우에는 “이용자”의 동의 없이 예치하고 있는 결제대금을 “판매자”에게 지급할 수 있습니다.
  • 1. “이용자”가 제1항의 요청을 받고도 정당한 사유 제시 없이 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 정해진 기일 내에 “회사”에 통보하지 아니하는 경우
  • 2. “회사”가 제1항의 요청을 하지 않은 경우, “회사”가 그 사실을 소비자에게 고지한 후 3영업일 내에 재화 등을 공급받은 사실 및 “구매확정” 여부를 “회사”에 통보하지 아니하는 경우
• “회사”가 “판매자”에게 결제대금을 지급하기 전에 “이용자”가 그 결제대금을 환급 받을 정당한 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 “이용자”에게 환급합니다.
• 제3항 및 제4항에 따라 결제대금의 지급이 완료된 이후에는 “이용자”와 “판매자”간의 여하한 법률관계에 기인하여도 “회사”가 해당 결제대금을 “이용자”에게 반환할 의무를 부담하지 아니하며, 재화 등의 물품 상이 또는 파손, 미수령, 반품, 계약 해제, 환불 등의 문제는 “이용자”와 “판매자”간에 처리하여야 합니다.

• “이용자”가 “전자금융거래서비스”를 통해 결제 이후 재화 등의 배송 이전에 “판매자” 등을 통해 재화 등의 구매를 취소한 경우, “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래서비스”를 취소한 것으로 간주하여 처리하며 이에 대해 책임지지 아니합니다.
• “이용자”가 “전자금융거래서비스”를 통해 구매한 재화 등의 구매를 거절하고자 하는 경우, “이용자”는 제14조 제1항(또는 제4항 제2호)에서 정한 기한 내에 “구매거절”하여야 합니다. 기한을 경과한 이후에는 “회사”를 통한 “구매거절”이 불가능하며, “이용자”는 “판매자”와 별도로 협의하여 처리하여야 합니다.
• “이용자”의 “구매거절” 및 “판매자”의 환불 승인이 완료된 경우, “회사”는 “이용자”의 결제 수단별로 “판매자”, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등이 정한 일정 및 방법에 따라 환불 또는 취소 처리합니다.
• “이용자”는 수령한 재화 등을 “구매거절” 후 “판매자”에게 안전하게 반송하여야 하며, “이용자”의 귀책사유로 재화 등이 훼손된 경우에는 제3항에도 불구하고 “이용자”와 “판매자”간 상호 협의하여 처리하여야 하고, “회사”는 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

“회사”의 정책 및 결제업체(신용카드사, 이동통신사 등)의 기준에 따라 “이용자”의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다.

• “이용자”는 “회사”의 홈페이지에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 “전자금융거래”에 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
• “이용자”는 “회사”에 대하여 서면(전자문서를 포함한다) 또는 전자적 장치를 이용하여 “회사”에 분쟁의 처리를 신청할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 “이용자”에게 안내합니다.
• “이용자”가 “전자금융거래”의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 금융위원회의 설치 등에 관한 법률에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

“회사”는 “전자금융거래”가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, “전자금융거래”의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, “전자적 장치”, 소요경비 등의 정보기술부문, 전자금융업무 및 전자서명법에 의한 인증서의 사용 등 인증방법에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• “회사”와 “이용자” 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
• 제1항에서 정한 사항 이외에 본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의를 포함합니다)에 대하여 “회사”와 “이용자” 사이에 다른 합의사항이 없는 때에는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

• 제1조 (시행일)
• 본 약관은 2018년 4월 20일부터 적용 합니다.
• 본 약관은 2020년 1월 6일부터 적용 합니다.(전면 개정)

본 약관은 주식회사 스마트로(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 전자고지결제서비스를 “이용자”가 이용함에 있어 “회사”와 “이용자” 간 권리, 의무 및 “이용자”의 이용 절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.

• 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. “전자금융거래”라 함은 “회사”가 “전자적 장치”를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공(이하 “전자금융업무”라 합니다)하고, “이용자”가 “회사”의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
  • 2. “전자금융거래서비스”라 함은 “회사”가 “전자금융업무”로서 제공하는 전자고지결제서비스를 말합니다.
  • 3. “전자고지결제서비스”라 함은 국세, 지방세, 공공요금, 각종 지로요금 등의 지급과 관련하여 청구서 등의 전자적인 방법으로 자금 내역을 고지하고 이를 수수하여 그 정산을 대행하는 업무를 제공하는 시스템 및 서비스 일체를 말합니다.
  • 4. “청구서”라 함은 “회사”가 수취인을 대행하여 지급인에게 전송하는 전자적인 방식의 고지방법을 말합니다.
  • 5. “전자지급수단”이라 함은 신용카드 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.
  • 6. “전자지급거래”라 함은 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 합니다)가 “회사”로 하여금 “전자지급수단”을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 “전자금융거래”를 말합니다.
  • 7. “전자적 장치”라 함은 “전자금융거래”정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
  • 8. “접근매체”라 함은 “전자금융거래”에 있어서 “거래지시”를 하거나 “이용자” 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말합니다.
    • ① 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
    • ② 전자서명법 제2조 제4호의 전자서명생성정보 및 같은 조 제7호의 인증서
    • ③ “회사”에 등록된 “이용자”번호
    • ④ “이용자”의 생체정보
    • ⑤ 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
  • 9. “이용자”라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “전자금융거래서비스”를 이용하는 자를 말합니다.
  • 10. “거래지시”라 함은 “이용자”가 본 약관에 따라 “회사”에게 “전자금융거래”의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 11. “오류”라 함은 “이용자”의 고의 또는 과실 없이 “전자금융거래”가 본 약관 또는 “이용자”의 “거래지시”에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
• 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

• “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래서비스” 를 이용하기 전에 본 약관을 서비스페이지에 게시하고 “이용자”가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• “회사”는 “이용자”의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식(이하 전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 등에 의하여 본 약관의 사본을 “이용자”에게 교부합니다.
• “회사”는 “이용자”가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 “이용자”에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
  • 1. 약관의 중요내용을 “이용자”에게 직접 설명
  • 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 “이용자”가 알기 쉽게 표시하고 “이용자”로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
• “회사”가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 “회사” 홈페이지에 게시함으로써 “이용자”에게 공지합니다. 다만 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 “회사” 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 “이용자”에게 통지합니다.
• “회사”는 제4항의 공지나 통지를 할 경우, “이용자”가 약관의 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 함께 공지합니다.
• “이용자”가 제4항의 공지나 통지된 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.

• “회사”는 “이용자”에게 연중무휴 1일 24시간 “전자금융거래서비스”를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자 등의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
• “회사”는 정보통신설비의 보수, 점검 및 기타 기술상의 필요나 금융기관 및 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, “전자금융거래서비스” 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 “전자금융거래서비스” 중단 사실을 게시한 후 “전자금융거래서비스”를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 “전자금융거래서비스”를 중단할 수 있습니다.

• “회사”는 “이용자”가 “전자금융거래”에 사용하는 “전자적 장치”(“회사”와 “이용자” 사이에 미리 약정한 “전자적 장치”가 있는 경우에는 그 “전자적 장치”를 포함합니다)를 통하여 “이용자”의 거래내용(“이용자”의 “오류”정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, “이용자”가 거래내용을 서면(전자문서를 제외합니다. 이하 같습니다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
• “회사”는 “이용자”가 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 “이용자”가 거래내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• “회사”는 제1항에 따라 “이용자”로부터 거래내용을 서면으로 제공할 것을 요청 받은 경우 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 그 “이용자”에게 즉시 알리며, 이 경우 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 “전자적 장치”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 산입하지 아니 합니다.
• 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. “전자금융거래”의 종류 및 금액, “전자금융거래”의 상대방에 관한 정보
  • 2. “전자금융거래”의 거래일시, “전자적 장치”의 종류 및 “전자적 장치”를 식별할 수 있는 정보
  • 3. “전자금융거래”가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호
  • 4. “전자금융거래” 신청, 조건변경에 관한 내용
• 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. “이용자”의 “오류” 정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
• “이용자”가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  • 1. 주소 : 서울특별시 양천구 목동서로 201, 24층, ㈜스마트로
  • 2. 이메일 : PG@smartro.co.kr
  • 3. 전화번호 : 1666-9114

• “이용자”가 “회사”의 “전자금융거래서비스”를 이용하여 “전자지급거래”를 한 경우, “이용자”는 그 지급의 효력이 발생하기 전까지 제5조 제6항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송 등을 통하여 “거래지시”를 철회할 수 있습니다.
• 전항의 지급의 효력이 발생하는 시점이란, “거래지시”된 금액의 정보가 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 경우에는 “수취인”이 지정한 “전자적 장치”에 도달한 때, 그 밖의 “전자지급수단”으로 지급하는 경우에는 “수취인”의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 “회사”의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 의미합니다.
• “이용자”는 제1항의 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

• “이용자”는 “전자금융거래서비스”를 이용함에 있어 “오류”가 있음을 안 때에는 “회사”에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
• “회사”는 전항의 규정에 따른 “오류”의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 “전자금융거래”에 “오류”가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 “오류”가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 원인과 결과를 문서, 전화 또는 전자우편으로 “이용자”에게 알려 드립니다. 다만, “이용자”가 문서로 알려줄 것을 요청하는 경우에는 문서로 알려 드립니다.

• “회사”는 “전자금융거래”의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록(이하 본 조에서 “전자금융거래”기록 이라 합니다)을 생성하여 보존합니다.
• 전항의 규정에 따라 “회사”가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 다음 각 목의 “전자금융거래”기록은 5년간 보존합니다.
    • ① 본 약관 제5조 제4항 제1호 내지 제4호에 관한 사항
    • ② 해당 “전자금융거래”와 관련한 “전자적 장치”의 접속기록
    • ③ 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 “전자금융거래”에 관한 기록
  • 2. 다음 각 목의 “전자금융거래”기록은 1년간 보존합니다.
    • ① 제5조 제5항 제1호에 관한 사항
    • ② 건당 거래금액이 1만원 이하인 “전자금융거래”에 관한 기록
    • ③ “전자지급수단”의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
• “회사”는 본 조 제2항에 따라 보존하여야 하는 기간이 경과하고 금융거래 등 상거래관계가 종료된 경우에는 5년 이내에 “전자금융거래”기록(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 신용정보는 제외)을 파기합니다. 다만, 다른 법령 등에 따라 보관하여야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

• “회사”는 “전자금융거래서비스”를 제공함에 있어서 취득한 “이용자”의 인적사항, “이용자”의 계좌, “접근매체” 및 “전자금융거래”의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를, 법령에 의하거나 “이용자”의 동의를 얻은 경우를 제외하고는 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.
• “회사”는 “이용자”가 안전하게 “전자금융거래서비스”를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보보호를 위하여 개인정보처리방침을 제정하여 운용합니다. “회사”의 개인정보처리방침은 “회사”의 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

• “회사”는 “전자금융거래서비스” 제공 시 “접근매체”를 선정하여 “이용자”의 신원, 권한 및 “거래지시”의 내용 등을 확인합니다.
• “이용자”는 “접근매체”를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 다만, 전자금융거래법 제18조에 따른 선불전자지급수단이나 전자화폐의 양도 또는 담보제공을 위하여 필요한 경우(제3호의 행위 및 이를 알선하는 행위는 제외한다)에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. “접근매체”를 양도하거나 양수하는 행위
  • 2. 대가를 수수, 요구 또는 약속하면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 3. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 “접근매체”를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 4. “접근매체”를 질권의 목적으로 하는 행위
  • 5. 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위
• “이용자”는 자신의 “접근매체”를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, “접근매체”의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
• “회사”는 “이용자”로부터 “접근매체”의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 “이용자”에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 선불전자지급수단이나 전자화폐의 분실∙도난의 통지 전 저장된 금액에 대한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.

• “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
  • 1. “접근매체”의 위조나 변조로 발생한 사고
  • 2. 계약체결 또는 “거래지시”의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  • 3. “전자금융거래”를 위한 “전자적 장치” 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 “접근매체”의 이용으로 발생한 사고
• 제1항의 규정에도 불구하고 “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 “이용자”가 부담하게 할 수 있습니다.
  • 1. “이용자”가 “접근매체”를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
  • 2. 제3자가 권한 없이 “이용자”의 “접근매체”를 이용하여 “전자금융거래”를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 “접근매체”를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우
  • 3. “회사”가 제10조 제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 “전자금융거래” 시 요구하는 추가적인 보안조치를 “이용자”가 정당한 사유 없이 거부하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
  • 4. “이용자”가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체, 수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
    • ① 누설, 노출 또는 방치한 행위
    • ② 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  • 5. 법인(중소기업기본법 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 “이용자”에게 손해가 발생한 경우로 “회사”가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
• “회사”는 “이용자”로부터 “거래지시”가 있음에도 불구하고 천재지변, “회사”의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 “이용자”에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단발행업자나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 “이용자”에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.

• “회사”는 “이용자”와 체결한 “전자지급거래” 계약에 따라 “이용자”가 “거래지시”한 금액을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
• “회사”는 제1항의 규정에 따른 자금의 지급이 이루어질 수 없게 된 때에는 수령한 자금을 “이용자”에게 반환하여야 합니다. 이 경우 “이용자”의 과실로 인하여 지급이 이루어지지 아니한 때에는 그 전송을 하기 위하여 지출한 비용을 공제할 수 있습니다.

“회사”의 정책 및 결제업체(신용카드사, 이동통신사 등)의 기준에 따라 “이용자”의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다.

• “이용자”는 “회사”의 홈페이지에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 “전자금융거래”에 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
• “이용자”는 “회사”에 대하여 서면(전자문서를 포함한다) 또는 전자적 장치를 이용하여 “회사”에 분쟁의 처리를 신청할 수 있으며, 이 경우 “회사”는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 “이용자”에게 안내합니다.
• “이용자”가 “전자금융거래”의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 금융위원회의 설치 등에 관한 법률에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

“회사”는 “전자금융거래”가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, “전자금융거래”의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, “전자적 장치”, 소요경비 등의 정보기술부문, 전자금융업무 및 전자서명법에 의한 인증서의 사용 등 인증방법에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• “회사”와 “이용자” 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
• 제1항에서 정한 사항 이외에 본 약관에서 정하지 아니한 사항(용어의 정의를 포함합니다)에 대하여 “회사”와 “이용자” 사이에 다른 합의사항이 없는 때에는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

“회사”와 “이용자” 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

• 제1조 (시행일)
• 본 약관은 2018년 2월 26일부터 적용 합니다
• 본 약관은 2020년 1월 6일부터 적용 합니다.(전면 개정)

본 약관은 (주)스마트로(이하 "운영사”라고 함)가 운영하는 선린대학교 재학생 및 직원 등 선린대학교 구성원 전용 선불전자지급수단인 선린머니(이하 “선린머니”라 함)를 충전하여 사용하고자 하는 회원(이하 “회원”이라 함)이 "선린머니"를 사용함에 있어, “회원”과 “운영사” 간의 권리·의무 등 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 그 외에는 전자금융거래법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  • 1. “회원”이란 선린대학교 재학생, 휴학생, 교직원 및 협력사 직원 등 선린대학교의 포괄적 구성원으로서, 본 약관을 승인하고 “운영사”에 "선린머니" 사용을 신청하고, “운영사”로부터 “선린머니”의 사용을 허락 받아 이를 사용하는 자를 말합니다.
  • 2. “선린머니”란 “운영사”가 “회원”으로부터 대금을 미리 받고 이에 해당하는 금액을 “선린대학교 학생증” 또는 “선린대학교 스마트캠퍼스 앱 모바일 신분증”(이하 “신분증”이라 함)에 기록(전자적 또는 자기적 방법에 따른 기록을 말함)한 선불전자지급수단으로, “회원”이 “가맹점”에 제시하여 그 선불전자지급수단에 기록된 금액의 범위에서 결제할 수 있게 하는 선불전자지급서비스를 말합니다.
  • 3. “가맹점”이란 “회원”에게 재화 또는 용역을 제공함에 있어, “회원”으로부터 “선린머니”를 이용하여 그 대가를 지급받기로 하는 계약을 “운영사”와 체결한 선린대학교 내외의 점포를 말합니다.
  • 4. “충전”이란 “선린머니”로 재화 또는 용역의 구매행위를 하기 위해 권면금액 또는 관계법령 및 본 약관이 정한 범위 내에서 “회원”이 원하는 만큼의 금액을 은행의 영업점 또는 온라인 계좌이체 등을 통해 “운영사”가 정한 방법에 의하여 사용 가능한 상태로 바꾸는 것을 말합니다.
  • 5. “소멸시효기간”이란 “회원”이 “선린머니”를 사용하거나 “운영사”에 대하여 기 충전된 "선린머니"의 반환을 요구할 수 있는 기간을 말합니다.
  • 6. “환급”이란 “운영사”가 지정하는 방식을 통하여 충전되어 “회원”이 보유중인 “선린머니”에 대해, “회원”의 요청에 따라 “운영사”가 해당 “선린머니”가 표창하는 금전적 가치의 전부 또는 일부를 법정화폐로 반환하는 것을 말합니다.

• ① “회원”은 “선린머니”의 사용을 희망할 경우, 은행의 영업점 및 온라인 계좌이체 등을 통해 “운영사”가 정한 방법으로 사용신청 및 “충전”할 수 있으며, "선린머니"의 사용신청 자격은 “회원”으로 한정됩니다.
• ② 본 약관을 통해 또는 별도로 공지한 수수료 외에 “선린머니”의 사용에 대한 별도의 비용은 없습니다.
• ③ “운영사”는 “회원”이 “선린머니”의 사용신청 시, “회원”에게 이용한도, 부대비용, 사용불가·제한 “가맹점” 명, 소득공제의 방법 등 중요사항에 대해 모바일 상의 사용신청 화면 등을 통하여 고지합니다.

• ① "선린머니"의 잔액은 충전일로부터 5년(이하 “소멸시효기간”이라 함)이 경과하면 소멸되며, 소멸된 “선린머니”는 환급이 불가능합니다. 다만, “소멸시효기간”은 “운영사”의 필요시 5년보다 길게 정할 수 있습니다.
• ② “운영사”는 “선린머니” 잔액이 존재하는 “회원”에게 “소멸시효기간” 만료 1개월 전까지 소멸예정 사실을 휴대폰 문자메시지, 전자우편 등의 방법으로 통지합니다. 다만, “운영사”가 “회원”의 연락처를 보유하고 있지 않거나 연락처가 유효하지 않은 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ③ “운영사”는 “소멸시효기간”이 완성된 "선린머니"의 미사용 잔액을 선린대학교에 기부할 수 있습니다. 다만, “운영사”는 5만원 이상의 "선린머니" 미사용 잔액을 기부하는 경우 기부하기 1개월 전까지 기부금 액수, 기부예정일 등 기부 관련 결정 사항을 “회원”에게 서면, 전자문서, 전자우편(E-MAIL), 전화, 휴대폰 문자메시지 서비스 중 하나의 방법으로 통지합니다.
• ④ 전항에 따라 기부예정 통지를 한 “운영사”는 서명(전자서명 포함), 기명날인, 녹취, 전화자동응답시스템, 휴대폰 문자메시지 서비스 중 하나의 방법으로 “회원”에게 동의를 얻습니다. 다만, 통지를 받은 회원이 30일 이내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 기부에 동의한 것으로 간주합니다.

• ① "선린머니"는 일시불 구매용으로만 사용이 가능합니다.
• ② “회원”은 "선린머니"를 충전된 잔액 범위 내에서 사용할 수 있습니다.
• ③ “회원”이 "선린머니" 사용 시, “운영사”는 해당 "선린머니"의 충전금액에서 결제금액만큼을 즉시 차감합니다.
• ④ "회원”은 “가맹점”에서 재화 또는 용역을 구매하고 "선린머니"로 그 대가를 지불할 경우, “가맹점”에 “선린머니”의 정보가 기록된 “학생증”을 제시하고, 매출전표에 "학생증" 상의 서명과 동일한 서명을 하여야 합니다. 단, 거래 단가가 5만원 이하인 거래의 경우 무서명거래를 할 수 있습니다.

• ① “운영사”는 “선린머니”서비스 제공시 접근매체를 선정하여 “회원”의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인합니다.
• ② “회원”은 접근매체를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
  • 1. 접근매체를 양도하거나 양수하는 행위
  • 2. 대가를 수수, 요구 또는 약속하면서 접근매체를 대여하거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 3. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관, 전달, 유통하는 행위
  • 4. 접근매체를 질권의 목적으로 하는 행위
  • 5. 제1호부터 제4호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위
• ③ “회원”은 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

• ① "선린머니"는 “운영사”와 별도의 계약을 맺은 선린대학교 내 “가맹점”에서만 사용 가능합니다.
• ② “운영사”는 다음 각 호의 1에 해당되는 경우 “회원”의 "선린머니" 이용을 정지할 수 있습니다.
  • 1. “회원”이 고의 또는 중과실로 전자금융업법 등 관계법령을 위반하거나 본 약관에 기재된 “회원”의 의무를 위반하여 계약의 목적 달성이 어려운 경우
  • 2. “운영사”가 외부로부터 해킹 등을 당하여 “회원”에게 피해가 발생될 우려가 있는 경우
  • 3. "선린머니" 사용등록, 소득공제 등록, 이용내역 안내 휴대폰 문자메시지 서비스 신청과 관련한 중요 기재사항을 허위로 작성하여 계약을 지속하기 어려운 경우
  • 4. “선린머니”의 충전 잔액이 이용하고자 하는 금액보다 적은 경우
  • 5. 기타 “선린머니” 기록 정보의 위조ㆍ변조 또는 부정발행 등 사용제한이 요구되는 중대한 사유가 발생한 경우
• ③ "선린머니"가 전항에 따라 이용 정지된 경우, “운영사”는 정지사유 및 정지사실을 “회원”에게 서면, 전화, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 등의 방법으로 알려 드립니다. 다만, 전항 제2, 4, 5호의 경우에는 사전 고지 없이 사용이 정지될 수 있습니다(사유 발생 즉시 고지). 또한 이용 정지 상태가 해소된 경우 해소사유발생 당일 “회원”에게 서면, 전화, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 등으로 알려 드립니다.
• ④ “회원”은 “운영사”에 대하여 "선린머니" 사용의 일시정지 또는 해지를 요청할 수 있으며, “운영사”는 “회원”이 서면, 전화 또는 “선린대학교 스마트캠퍼스 앱” 등을 통하여 "선린머니" 사용의 일시정지 또는 해지를 할 수 있도록 합니다.
• ⑤ “회원”은 “선린머니”를 타인에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

• ① “운영사”는 지급인 또는 수취인과 “선린머니” 거래를 하기 위하여 체결한 약정에 따라 수취인이나 수취인의 금융회사 또는 전자금융업자에게 지급인 또는 수취인이 거래지시한 금액을 전송하여 지급이 이루어지도록 하며, 자금의 지급이 이루어질 수 없게 된 때에는 “선린머니” 거래를 하기 위하여 수령한 자금을 지급인에게 반환합니다. 이 경우, 지급인의 과실로 인하여 지급이 이루어지지 아니한 때에는 그 전송을 위하여 지출한 비용을 공제할 수 있습니다.
• ② “선린머니”를 이용하여 자금을 지급하는 경우 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때에 지급의 효력이 생기며, “회원”은 지급의 효력이 발생하기 전까지 제13조 제6항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송 등을 통하여 거래지시를 철회할 수 있습니다.
• ③ “운영사”는 “회원”이 "선린머니"를 사용한 후 “가맹점”의 정당한 요청이 있을 경우에만 다음 각 호에서 정하는 바에 따라 거래승인을 취소할 수 있습니다.
  • 1. “회원”이 "선린머니"를 당일 사용한 후 “가맹점”에서 단말기를 통해서 당일 승인을 취소하는 경우 “운영사”는 승인취소 즉시 취소금액만큼 해당 “회원”의 "선린머니"에 충전합니다.
  • 2. 사용 당일 이후에 승인을 취소하는 경우, “운영사”는 “가맹점”의 정당한 요청일로부터 3영업일 이내에 취소금액만큼 해당 “회원”의 “선린머니”에 충전합니다.

• ① "선린머니"에 충전할 수 있는 금액의 한도는 1회에 최고 50만원입니다.
• ② 운영사는 "선린머니"에 충전된 금액에 대해서는 이자를 지급하지 아니합니다.

• "선린머니"의 잔액은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법을 통해 확인이 가능합니다.
  • 1. 모바일 “신분증”의 경우 잔액표시 화면
  • 2. 매출전표. 단, 매출전표에 잔액이 표시되는 단말기를 사용하는 “가맹점”의 경우에 한함

• “회원”이 "선린머니" 사용금액에 대해 소득공제를 받고자 할 경우 “운영사”가 지정한 홈페이지 등을 통해 소득공제 등록 절차를 이행하여야 연말소득공제 혜택을 받을 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 소득공제가 적용되지 않습니다.
  • 1. 소득공제 등록 이전 "선린머니" 이용금액
  • 2. 환불금액
  • 3. 관련 법령에 의해 공제 불가한 "선린머니" 이용금액

• ① “회원”은 “운영사” 콜센터 및 모바일 “신분증” 내 환급신청 e-mail 등을 통해 해당 "선린머니" 잔액에 대해 환급을 요청할 수 있으며, “운영사”는 별도로 정한 양식을 통해 “회원” 본인 여부와 실명 등을 확인한 후 “회원”의 환급 요청일로부터 7일 이내 수수료를 공제한 잔액을 환급 하여야 합니다.
• ② 제1항에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 전액환급 가능합니다.
  • 1. 천재지변 등의 사유로 “가맹점”이 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 "선린머니"를 사용하지 못하게 된 경우
  • 2. "선린머니" 시스템상의 결함으로 “가맹점”이 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우
  • 3. "선린머니" 발행 권면금액 또는 충전액의 100분의 60(1만원 이하의 경우 100분의 80) 이상 사용한 경우
  • 4. “회원”이 “선린머니”의 충전일로부터 7일 이내에 해당 “선린머니”의 환급을 요청한 경우

• ① “운영사”는 “회원”이 소지한 “선린대학교 스마트캠퍼스 앱”을 통하여 관련법령 및 정책에 따라 “운영사”가 일정 기간 보관하고 있는 각 “회원”의 거래내용(“회원”의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, “회원”의 거래내용 서면교부 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
• ② “운영사”는 “회원”이 “선린대학교 스마트캠퍼스 앱”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 “회원”이 거래내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• ③ “운영사”는 제1항에 따른 “회원”의 거래내용 서면교부 요청을 받은 경우 “선린대학교 스마트캠퍼스 앱”의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 “회원”에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, “선린대학교 스마트캠퍼스 앱”의 운영장애 등의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 제1항의 거래내용에 관한 서면의 교부기간에 산입하지 아니합니다.
• ④ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 보관기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 거래계좌의 명칭 또는 번호
  • 2. 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보
  • 3. 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
  • 4. “운영사”가 “선린머니” 서비스 제공의 대가로 받은 수수료
  • 5. “회원”의 출금 동의에 관한 사항
  • 6. 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
• ⑤ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 보관기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. “회원”의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
• ⑥ “회원”이 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
  • 1. 주소: 서울시 목동서로 201 24층 ㈜스마트로
  • 2. 이메일 주소: smartcampus@smartro.co.kr
  • 3. 전화번호 : 02-2109-9831

• ① “회원”은 “선린머니”서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 “운영사”에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
• ② “운영사”는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 “선린머니”서비스에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 결과를 “회원”에게 문서, 전화 또는 전자우편으로 알려드립니다. 다만, “회원”이 문서로 알려줄 것을 요청하는 경우에는 문서로 알려드립니다.

• ① “운영사”는 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록(이하 본 조에서 ‘전자금융거래기록’이라 합니다)을 생성하여 보존합니다.
• ② 전항의 규정에 따라 “운영사”가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존기간은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 다음 각 목의 전자금융거래기록은 5년간 보존합니다.
    • 가. 본 약관 제13조 제4항 제1호 내지 제6호에 관한 사항
    • 나. 해당 전자금융거래와 관련한 “전자적 장치”의 접속기록
    • 다. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록
  • 2. 다음 각 목의 전자금융거래기록은 1년간 보존합니다.
    • 가. 본 약관 제13조 제5항 제1호에 관한 사항
    • 나. 건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록
    • 다. “선린머니”의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록
• ③ “운영사”는 본 조 제2항에 따라 보존하여야 하는 기간이 경과하고 금융거래 등 상거래관계가 종료된 이후에는 5년 이내에 전자금융거래기록(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 신용정보는 제외)을 파기합니다. 다만, 다른 법령 등에 따라 보관하여야 하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

• ① “회원”은 “신분증” 과 “신분증”이 탑재된 스마트폰을 분실하거나 도난 당한 경우 즉시 “운영사”에 그 내용을 전화 또는 서면 등으로 신고하여야 합니다. 이 경우 “운영사”는 분실·도난 신고된 “선린머니” 에 대하여 신고 이후의 충전 및 사용을 정지하고 즉시 신고접수자, 접수번호, 신고시점 등 기타 접수사실을 확인할 수 있는 사항을 “회원”에게 알려드리며, “회원”은 이러한 사항을 확인하여야 합니다.
• ② “운영사”는 “회원”이 “선린머니”의 분실·도난 시, “선린머니”의 정당한 소지자로 확인되는 경우에 한하여, 제1항의 신고 당시에 충전되어 있는 금액을 신규 발행된 “신분증”으로 이전하여 드립니다.
• ③ “운영사”는 “회원”으로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 “회원”에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• ④ “회원”의 분실․도난 신고가 “운영사”의 조사결과 고의에 의한 허위신고로 밝혀질 경우 “회원” 은 “운영사”가 입은 손해 및 조사비용을 부담하여야 합니다.

• ① 다음 각 호에 따른 "선린머니"의 사용으로 생기는 책임은 “운영사”에 있습니다.
  • 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
  • 2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
  • 3. “선린머니” 거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
• ② 제1항에도 불구하고 “운영사”가 다음 각 호의 1에 해당하는 사유로 인하여 발생한 부정사용에 대하여 “회원”의 고의 또는 중대한 과실을 증명하면 “회원”이 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하여야 합니다.
  • 1. “회원”이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우
  • 2. 제3자가 권한 없이 “회원”의 접근매체를 이용하여 “선린머니” 거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 “회원”이 접근매체 관련 정보(일련번호, 비밀번호 등 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
  • 3. “운영사”가 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 “회원”이 정당한 사유 없이 거부하여 발생한 제1항 제3호의 사고의 경우
  • 4. “회원”이 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체·수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망에 침입한 제3자가 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체를 이용하여 발생한 사고의 경우
    • 가. 누설·노출 또는 방치한 행위
    • 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  • 5. 법인(중소기업기본법 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 “회원”에게 손해가 발생한 경우로 “운영사”가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
• ③ “회원”은 제2항 각 호와 관련하여 사고조사가 필요한 경우 “운영사”의 요구에 협조하여야 합니다.

회사는 전자금융거래서비스를 제공함에 있어서 취득한 계좌정보, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 금융실명법 등 법령에 의하거나 회원의 동의를 얻지 아니하고는 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

• ① "회원”은 주소, 전화번호, 전자우편(E-MAIL), 휴대전화번호 등의 변경사항이 있을 때 “운영사”에 즉시 통지하여야 합니다.
• ② “회원”이 제1항의 통지를 태만히 하여 “운영사”가 과실 없이 “회원”의 변경된 주소 등을 알지 못하는 경우에 한하여, “운영사”로부터 통지 또는 송부서류 등이 늦게 도착하거나 도착하지 않음으로 인하여 발생한 손해는 “회원”이 부담하여야 합니다. 이 경우 당해 통지 또는 송부서류 등이 통상 도착하여야 할 때에 “회원”에게 도착한 것으로 하여 그 도착으로 인한 법률효과가 발생합니다.

• ① "회원”은 다음의 보호 책임자에 대하여 이의신청 및 권리구제를 요청할 수 있습니다.
  - 책임자 : 민영현 팀장 / 대표번호 : 02-2109-9831 / E-mail : smartcampus@smartro.co.kr
• ② “회원”은 서면(전자문서를 포함), 전화, 모사전송 또는 전자적 장치)을 통하여 “운영사”에게 사용 이력에 관련된 이의신청을 할 수 있으며, “운영사”는 이의신청을 받은 날로부터 15일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 “회원”에게 알려야 합니다.
• ③ “회원”은 “운영사”의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 '금융위원회의 설치 등에 관한 법률'에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자기본법' 에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

“운영사”는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며, 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

• ① “운영사”는 “회원”이 “선린머니” 사용을 위해 “운영사”와 계약을 체결함에 있어서 본 약관의 내용을 “운영사”가 제공하는 “선린대학교 스마트캠퍼스 앱” 등에 게시하거나 "선린머니"의 사용 신청 또는 충전시 약관을 교부하는 등의 방법으로 명시하고 “회원”이 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
• ② “운영사”는 “회원”의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식(이하 전자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 등에 의하여 본 약관의 사본을 “회원”에게 교부합니다.
• ③ “운영사”는 “회원”이 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 “회원”에게 약관의 중요내용을 설명합니다.
  • 1. 약관의 중요내용을 “회원”에게 직접 설명
  • 2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 “회원”이 알기 쉽게 표시하고 “회원”으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

• ① 본 약관을 변경할 경우 “운영사”는 그 내용을 변경 약관 시행일로부터 1개월 전에 “선린대학교 스마트캠퍼스 앱”에 게시하고 “회원”에게는 모바일 “신분증” 내 Push 문자 서비스, 서면, 전자우편(E-MAIL), 휴대폰 문자메시지 서비스 중 한 가지 이상의 방법으로 개별 통지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 “선린대학교 스마트캠퍼스 앱”에 1개월 이상 게시하고 “회원”에게 통지합니다.
• ② “운영사”는 전항의 경우 “회원”이 약관의 변경에 동의하지 않는 경우 통지일로부터 1개월 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 않는 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다는 내용을 명시하여 게시 또는 통지합니다. “회원”이 전단의 기간 내에 이의를 제기하지 않았을 때에는 변경된 약관을 승인한 것으로 간주합니다.

• ① “운영사”와 “회원” 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
• ② “선린머니” 서비스와 관련하여 본 약관에 정하지 않은 사항에 대하여는 다른 합의사항이 없으면 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.

“운영사”와 “회원” 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

• 제1조 (경과조치)
  • ① 제13조 제2항은 2017년 3월 1일 이후 인터넷 사용등록, 소득공제 등록, 이용내역 안내 휴대폰 문자메시지 서비스를 신청, 변경 또는 갱신한 “회원”에 대해 적용됩니다.
  • ② 본 약관은 2017년 9월 25일부터 적용됩니다.

• 제1조 (경과조치)
  • 본 약관은 2020년 03월 01일부터 적용됩니다.